Продажи зарубежных туров встали из-за катастрофы в Египте
После катастрофы пассажирского лайнера А321 компании «Когалымавиа» в Египте продажи новых туров за рубеж в понедельник, 2 ноября, практически остановились, рассказала РБК пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина. По ее словам, в субботу, в день, когда произошла трагедия, продажи новых туров упали на 30–50%, а с началом новой недели падение спроса усилилось.
«В понедельник продажи очень сильно упали, практически встали по всем направлениям. Некоторые управляющие компании агентских сетей охарактеризовали ситуацию на рынке словом «тишина». Идут единичные продажи», — рассказала Тюрина корреспонденту РБК.
Она уточнила, что эта информация актуальна на 13:00 мск, поскольку ситуация очень сильно зависит от информационного фона, — может быть, к концу дня положение изменится. Тюрина также добавила, что такая шоковая реакция потребителей может продолжаться достаточно долго.
«Если речь идет о каких-то технических проблемах или даже о терактах, стихийных бедствиях с человеческими жертвами, то обычно такая стихийная эмоциональная реакция длится недели две. Потом, когда в сознании укладывается, что такое не может происходить каждый день, она проходит. Поскольку сейчас в информационном пространстве муссируется тема возможного теракта, то народ, конечно, боится. Это может касаться любой поездки и любого направления», — объяснила представитель РСТ.
Волнуются и люди, которые уже купили туры и вылетают за рубеж, рассказала она. «Люди, которые уже должны вылетать, звонят и волнуются. Это психологическая реакция. Понятно, что агентство не может им ничего определенного сказать. Но людям надо что-то услышать, и они волнуются, но вылетают», — отметила Тюрина. По ее словам, случаи аннулирования уже купленных туров есть, поскольку люди боятся куда-либо лететь, причем это касается и туристов, которые находятся на отдыхе в том же Египте и которым предстоит возвращаться в Россию. Однако случаи отказа от уже купленных туров единичны.
Представитель туристического холдинга TH&C, в который входит «Когалымавиа», Оксана Головина рассказала РИА Новости, что они не сталкиваются с массовыми отказами от туров. «У нас, у туроператора Brisco, нет ситуации с массовыми отказами от туров. Есть случаи отказов, но массовой ситуации с отказами от туров, от сотрудничества у партнеров нет», — сообщила Головина на брифинге. Она уточнила, что за первые два дня после катастрофы было около 20 отказов от туров.
Вице-президент Ассоциации туроператоров России Илья Уманский рассказал РБК, что сообщение о катастрофе не повлияло на ситуацию на рынке внутреннего туризма. По его словам, многие туристы решают транспортные вопросы самостоятельно. С другой стороны, беспокойство людей, уточнил Уманский, вызывают маленькие чартерные авиакомпании, летающие за рубеж, а на внутрироссийских рейсах много крупных, хорошо себя зарекомендовавших перевозчиков.
Airbus A321 авиакомпании «Когалымавиа» потерпел крушение утром 31 октября на Синайском полуострове через 23 минуты после взлета. Самолет выполнял рейс Шарм-эль-Шейх — Санкт-Петербург. В результате падения лайнера погибли все находившиеся на его борту люди — 217 пассажиров, в основном туристы из России, и 7 членов экипажа. Причины катастрофы на момент подготовки этого материала установлены не были.