Сбербанк разрешил получать перевыпущенные карты в любых отделениях
Сбербанк решил проблему получения клиентами платежных карт в разных отделениях. Об этом сообщил зампредседателя правления финансовой организации Александр Торбахов, передает «РИА Новости».
«Нас пинали за то, например, что если клиент выпускал карту в одном месте, то не может в другом — эта проблема решена. Сегодня вы можете карту забрать в другом отделении, другом территориальном банке или даже заказать», — сказал Торбахов.
Единственное, что сегодня нельзя — это перенаправить карту, когда она уже находится в выпуске несколько дней, добавил он. Однако и это ограничение должно быть снято в этом году, заверил Торбахов.
«А так — ограничение, что раньше обслуживался в Хабаровске, а теперь вы приехали в Красноярск и не можете заказывать карту в Красноярске — этого ограничения больше не будет», — подчеркнул зампред Сбербанка.
Представитель пресс-службы банка уточнил РБК, что через call-центр Сбербанка можно заказать перевыпуск карты и выбрать любое удобное отделение для получения. Владельцы кредитных карт получили эту возможность с 1 апреля, для дебетовых карт эта услуга стала доступна ранее этого срока. Услуга предоставляется бесплатно, сообщил представитель Сбербанка. Сроки доставки карт в зависимости от местонахождения составляют два—семь рабочих дней.
Официальный представитель Сбербанка других комментариев по вопросам объединения клиентских баз банка не дал. Вместе с тем в call-центре Сбербанка сообщили, «карта будет считаться картой того отделения, где она была первоначально выпущена». В этой связи, если карту, первоначально выпущенную, например, в Тамбовской области (Центрально-Черноземный банк Сбербанка), можно перевыпустить и забрать в московском отделении (Московский банк Сбербанка), но клиент будет по-прежнему уплачивать комиссию за снятие наличных в банкоматах Москвы.
У Сбербанка разветвленная сеть территориальных банков: их 14. При этом в отличие от других финансовых организаций у Сбербанка далеко не всегда есть возможность проводить операции по счетам клиентов в своих офисах вне зависимости от их географического положения.
Ранее экс-зампред правления Сбербанка Вадим Кулик отмечал, что технически базы территориальных банков объединены, однако у сотрудников внутренних структурных подразделений есть ограничения по пользованию ими. «Это связано с нашей заботой о клиентах и вопросами их безопасности», — говорил он.
Сбербанк уже много лет подряд обещал дать возможность физическим лицам проводить любые операции в офисах без географической привязки, писал РБК. Банк занимался разработкой проекта Единой фронтальной системы (ЕФС), которая позволила бы снять ограничения использования объединенных баз территориальных банков. Однако идея до сих пор не реализована. Сбербанк ссылается на возрастающие риски мошенничества и заботу о безопасности клиентов.