«Период охлаждения»: ЦБ РФ даст избавиться от навязанной банком страховки
Банк России вводит «период охлаждения» — срок, в течение которого гражданин сможет расторгнуть договор добровольного страхования. Об этом сообщается 7 декабря на сайте регулятора.
«Период охлаждения» будет составлять не менее 5 дней (страховщик может установить и более длительный срок). Отсчет времени будет идти со дня заключения добровольного договора страхования вне зависимости от момента уплаты страхового взноса.
При отказе от страховки в этот период страховая компания будет обязана вернуть заплаченные за полис деньги в полном объеме, если договор страхования не вступил в силу. Если же договор начал действовать, то страховщик будет вправе удержать при возврате средств часть премии, пропорциональной количеству дней, прошедших с начала действия договора.
Новые правила коснутся практически всех популярных видов страхования. В этот перечень входят страхование жизни, страхование от несчастного случая, автокаско, ответственность автовладельцев и владельцев водного транспорта, ДМС, гражданская ответственность перед третьими лицами, а также страхование финансовых рисков.
Проблема с навязанными страховками, по данным ЦБ, обострилась несколько лет назад, в период бума потребительского кредитования. Тогда при заключении договора о займе граждане нередко даже не знали, что одновременно получают страховку, ее стоимость при этом включалась в сумму кредита. В других случаях приобретение страховки становилось обязательным условием заключения кредитного договора.
Не менее острая ситуация сложилась на рынке обязательного страхования автогражданской ответственности, особенно в 2014 году и в первой половине 2015 года, говорится в сообщении регулятора. Во многих регионах автовладельцы могли купить полис ОСАГО только вместе со страховкой от несчастного случая, страхования имущества и т.д.
По закону банки не могут ставить условием оказания одной услуги приобретение другой. За навязывание дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО предусмотрена административная ответственность. В то же время сейчас доказать, что банки действительно навязывают свои услуги, потребителю сложно, говорит директор департамента страхового рынка Игорь Жук. Введение «периода охлаждения», по его мнению, позволит гражданам отказаться от навязанной услуги без прохождения специальной административной или судебной процедуры.
Сейчас указание Банка России находится на регистрации в Министерстве юстиции. После вступления документа в силу страховые компании будут обязаны в течение 90 дней привести свою деятельность по вновь заключаемым договорам в соответствие с его требованиями.
По данным Финпотребсоюза, сейчас примерно половина всех жалоб на банки касается навязывания страхования — как правило, речь идет о страховании жизни и здоровья. Сумма ненужной потребителю страховки составляет от 10 до 30% от размера кредита, говорит руководитель Финпотребсоюза Игорь Костиков. Комиссия банков для самих страховых компаний, по данным ФАС, при этом может составлять до 80% от суммы тарифа. «Поскольку из уплаченных за полис денег большая часть возвращается в банк, то страховка, как правило, оказывается сильно урезанной, что часто не позволяет заемщику получить нормальное возмещение при страховом случае», — отметил эксперт.
Доказать факт навязывания услуг клиенту банка при этом сложно, указал Костиков. Введение «периода охлаждения», по его словам, поможет решить эту проблему заемщикам.
В «Росконтроле» к идее регулятора относятся более скептически. «Мы же понимаем, что мне банк как потребителю не будет объяснять ничего про эти 5 дней, он будет действовать по-старому, прикрываясь тем, что у меня в течение какого-то срока была возможность от чего-то отказаться», — пояснил сопредседатель союза потребителей «Росконтроль» Александр Борисов.
Проблему с навязыванием страховок, по его мнению, можно решить только с помощью крупных штрафов для финансовых институтов. «Можно сделать «линейку» штрафов, от 100-150 тыс. руб. до 1 млн руб. в зависимости от крупности банка», — указал эксперт. Самим потребителям, по его словам, следует быть осторожнее: внимательно читать договор, знакомиться с каждым платежом. «Если где-то в примечаниях к платежу есть третья-четвертая строчка мелким шрифтом, сразу насторожиться— как правило, это навязанная услуга», — считает Борисов.