Захарова рассказала об умении МИДа общаться в «блоговой тональности»
Официальный представитель МИД России Мария Захарова рассказала об особенностях работы ведомства в соцсетях. В интервью журналу «Собака» она заявила, что «время, когда МИД мог бесконечно «выражать озабоченность», ушло.
Захарова напомнила, что еще во время президентства Дмитрия Медведева был принят пакет законов об информации, в том числе работе ведомств в интернете.
«У нас тогда никто не понимал, как МИДу выходить в соцсети. Сели, пару недель ушло на продумывание концепции, и вот мы появились в Twitter с двумя официальными аккаунтами министерства — русским и английским [1,09 млн и 112 тыс. читателей соответственно]», — рассказала Захарова. Позже появилась корпоративная сеть аккаунтов посольств, а сам МИД «появился» в Facebook, Flickr и YouTube.
«В прошлом году как раз в Петербурге министр лично принял участие в церемонии запуска мидовской страницы во «ВКонтакте», — рассказала спикер МИДа.
На вопрос о том, как МИД добился того, что аккаунты в соцсетях «ведутся другим, не официозным языком», Захарова пояснила: «Это не вопрос иного стиля, это вопрос расширения диапазона информационной работы — просто мы поняли, что есть разная аудитория и каждая предполагает свой стиль общения, хотим мы этого или нет».
«Ушло то время, когда МИД мог бесконечно «выражать озабоченность». И мой недавний стихотворный ответ писателю Дмитрию Быкову, который утверждал, что спикер МИДа говорит в «дворовом» стиле, — он был об этом», — добавила Захарова.
По ее словам, если есть желание говорить «о высоком и на высоком — для этого, например, есть статья Сергея Викторовича Лаврова в журнале «Россия в глобальной политике», есть пресс-конференции и ежедневные комментарии».
Однако, если аудитория склоняется к общению «в блоговой тональности», МИД к этому также готов, заверила Захарова. «Выбор каждого — к какому уровню стремиться», — отметила спикер МИДа.
Захарова также подчеркнула, что сегодня средства массовой коммуникации развиваются огромными скачками и даже категория времени стала совершенно иной.
«И мы не можем сегодня ждать, пока все поймут официальную ноту протеста, — это уже не работает. Потому что тогда тебя просто обыгрывают в информационном плане все остальные. Скорости совершенно другие. Раньше дипкурьер неделями вез документ, а сейчас все происходит за секунду. Еще в 2007 году, когда я работала в ООН, американцы уже тогда зачитывали в Совете безопасности актуальную позицию своего государства с BlackBerry», — рассказала Захарова, добавив, что «битва идет на секунды».
Спикер МИДа рассказала, что примером в этой работе был уже бывший министр иностранных дел Швеции Карл Бильдт, который «вел свой Twitter в несколько желтоватом формате, и это всеми воспринималось позитивно». «Нам ставили его в пример: мол, смотрите — оперативно, четко и все понятно в отличие от ваших «озабоченностей», — рассказала Захарова.
По ее словам, на работу МИДа в сфере информации обращают внимание и зарубежные коллеги, которые «приезжают перенимать опыт». «У нас уже очередь выстроилась из желающих», — отметила Захарова. Она заверила, что МИД России занимает ведущие места в рейтингах работы разных стран в сфере цифровой дипломатии. Спикер уточнил, что на подобную работу «не тратится ни копейки народных денег, все делается только за счет перераспределения работы и поиска новых ходов».
Журналист также напомнил Захаровой и о ее личном аккаунте в Facebook (160774 подписчика), который в итоге вызвал резонанс, а саму спикера «стали приглашать для участия в телешоу».
Захарова ответила коротко: «Да, именно так. Люди почему-то ищут во всем второе дно». Говоря о нелицеприятных отзывах, с которыми приходится сталкиваться при общении в соцсетях, спикер МИДа отметила: «Я очень эмоциональный человек, поэтому и не по-дипломатичному открытый и такой в чем-то революционно резкий, когда говорю о том, что нарушает мои жизненные и профессиональные принципы. В то же время если я считаю, что кто-то просто не прав, то я всегда постараюсь найти дипломатичную формулировку, в любом случае с уважением отнесусь к иной точке зрения».
Она напомнила о произошедшей в ее Facebook полемике по поводу личности Иосифа Сталина. «Когда я увидела, что все больше и больше людей с аватарками генералиссимуса высказывают свои взгляды, то написала, что не могу принять поддержку от людей, которые приветствуют все, что в те годы происходило. И я получила от них гораздо более жесткий удар, чем от людей либерально настроенных», — рассказала Захарова.