«М.Видео» объяснило отказ продать покупателю телевизор по акции
Сеть «М.Видео» объяснила, почему в магазине сети отказались продать покупателю телевизор за 17999 руб. Об этом РБК рассказала PR-директор «М.Видео» Валерия Андреева.
Ранее Федеральная антимонопольная служба (ФАС) признала недостоверным слоган «Гарантия лучшей цены! Нашли дешевле? Снизим цену!». Это произошло после инцидента с покупателем, который хотел купить в магазине сети второй телевизор за 17999 руб., однако получил отказ.
В рамках действия программы «Гарантия лучшей цены!» покупатель может купить товар в «М.Видео» по цене, установленной конкурентом. При этом действует несколько условий: магазин должен входить в конкурентный список, сравниваемые товары должны быть одинаковы, а любые скидки на товар в магазине конкурентов не учитываются, сообщал ФАС.
В «М.Видео» РБК объяснили, что покупатель приобрел телевизор в «Эльдорадо» за 17999 руб., потому что в нем действовала акция «к открытию нового магазина». «Поэтому обращение этого клиента не отвечало условиям программы», — заявила РБК Валерия Андреева.
Андреева добавила, что после получения всех документов от ФАС «М.Видео» не исключает возможность обжалования решения ФАС.