Греф спрогнозировал первое снижение числа клиентов в офисах Сбербанка
Активное развитие интернет-технологий уже в следующем году должно привести к первому в истории Сбербанка снижению числа посетителей в отделениях, сообщил президент банка Герман Греф.
«Этот год в каком-то смысле окажется переломным. В следующем году, я думаю, можно будет впервые отметить снижение активности в наших физических офисах», — заявил Греф на встрече с премьер-министром РФ Дмитрием Медведевым.
Глава Сбербанка отметил, что за январь—август 2016 года число активных пользователей системы «Сбербанк-Онлайн» выросло более чем в полтора раза (с 12 до 20%), составив около 30 млн человек.
«Люди просто перестают ходить в банк, почти все операции можно совершать через систему удаленного доступа», — пояснил Греф, отметив, что, несмотря на «очень большую миграцию наших клиентов в удаленные каналы», число физических посещений клиентами офисов Сбербанка пока продолжает расти, и с начала 2016 года выросло примерно на 5%.
В 2014 году, выступая на годовом собрании акционеров, Греф заявил, что в ближайшие годы главными конкурентами банков станут не другие банки, а крупные интернет-ресурсы.
«Это ключевая угроза для нас. Мы будем конкурировать с Google, Amazon, Alibaba, с «Яндексом» и со всеми IT-платформами. Если мы не сумеем соединить в нашем старом традиционном банке, хоть и очень сильно модернизированном за последние пять лет, новые инновационные платформы и способности предугадывать новые веяния в технологиях, новые потребности клиентов, к сожалению, мы рискуем оказаться вне рынка», — подчеркнул Греф.