СМИ опубликовали видео визита Грефа в Сбербанк под видом инвалида
В Сети появилось видео визита главы Сбербанка Германа Грефа, который в специализированном костюме Gert, имитирующем физические ограничения, пытался получить кредит в одном из отделений банка. Видеозапись опубликовал на своем сайте телеканал РЕН ТВ.
На кадрах видно, что Греф в сопровождении нескольких человек заходит в офис. Затем подходит к автомату, где сотрудник банка помогает ему получить талончик. Далее Греф подошел непосредственно к сотруднице банка, где и происходило оформление кредита. В конце эксперимента Греф передал очки и наушники сотруднице, которая оформляла ему кредит, чтобы она могла убедиться, как чувствуют себя клиенты с подобными физическими ограничениями.
Визит Грефа в костюме, имитирующем инвалидность, в одно из отделений Сбербанка состоялся накануне, в преддверии отмечаемого 3 декабря Международного дня инвалида, сообщала пресс-служба банка. Там пояснили, что это была проверка адаптации работы сервисов банка для клиентов с ограниченными возможностями в рамках проекта «Особенный банк».
Сам Греф, рассказывая журналистам о своем визите в банк в таком костюме, отметил, что испытал «совсем другие ощущения». «Думаю, что обязательно нужно, чтобы сотрудники, которые работают с инвалидами, сами проводили какое-то время в этих костюмах, чтобы почувствовать на себе. Все это развивает эмпатию», — сказал Греф.