Скворцова рассказала Путину о конкурсе «Вежливая регистратура»
Министерство здравоохранения придает «большое значение» созданию «атмосферы доброжелательности» в медицинских учреждениях. Об этом на заседании Совета по стратегическому развитию и приоритетным проектам заявила министр здравоохранения России Вероника Скворцова, передает корреспондент РБК.
Она рассказала, что в 2015 году ведомство провело конкурс «Вежливая регистратура». Тогда в регионах выбирали «лучшие модели» работы регистратур в поликлиниках и больницах. Также в рамках конкурса создавались «удобные офисы» приема быстрой записи к врачу, call-центры и другие сервисы для пациентов.
После этого результаты передавались на федеральный уровень. Конкурс, по словам Скворцовой, является ежегодным и «внес определенный вклад в распространение положительного опыта по стране».
Ранее, 21 марта, на этом же совете президент России Владимир Путин раскритиковал работу регистратур в больницах и поликлиниках в России. По его словам, пациенты там «часто встречаются» с хамством. Он призвал, чтобы все пришедшие в медицинские учреждения попадали к врачам «без нервов и очередей».
В рамках конкурса «Вежливая регистратура» оцениваются организация работы, а также этические и эстетические качества регистратуры, заявлял в 2015 году представитель Министерства здравоохранения Олег Салагай. Также, по его словам, должны учитываться организация комфортных условий, уютной атмосферы, а также отношение к пациентам, сообщал «Интерфакс».
По итогам конкурса в 2016 году была разработана система «кнопок качества», которые нужно ставить в регистратурах. С их помощью пациенты могут получить возможность оценивать работу сотрудников поликлиник и больниц, заявлял Олег Салагай, передавало «РИА Новости».