«Аэрофлот» прокомментировал рассылку пассажирам чужих посадочных талонов
Некоторые пассажиры «Аэрофлота» получили доступ к чужим посадочным талонам, сообщения об этом появились в социальных сетях. В пресс-службе авиакомпании объяснили РБК, что причиной происшествия стал «технический сбой».
Ранее одна из пассажиров авиакомпании на своей странице в Facebook рассказала, что при процедуре электронной регистрации сервис «Аэрофлота» прислал ей ссылки на посадочные талоны неизвестных ей людей. При этом, как сообщило издание TJournal, женщина заказывала билеты на рейс до Астрахани, однако на почту ей пришли документы на четырех пассажиров, летевших в Осло и Бангкок. Таким образом, ей стали доступны личные данные пассажиров. Кроме того, о сбоях в системе онлайн-регистрации сообщили и другие пользователи.
В пресс-службе «Аэрофлота» РБК рассказали, что ситуация при которой пассажиры авиакомпании получили доступ к чужим посадочным билетам, произошла по вине подрядчика компании. «В результате некорректных настроек, выполненных подрядчиком компании в рамках установки нового релиза онлайн-регистрации, произошел технический сбой. Его удалось оперативно устранить», — сообщили РБК в пресс-службе «Аэрофлота». В пресс-службе также добавили, что проблема «носила локальный характер и не коснулась абсолютного большинства пассажиров», а также, что «подрядчику будет выставлена претензия и применены дисциплинарные санкции».
Ранее, 20 марта, стало известно, что для оценки качества обслуживания рейсов компания «Аэрофлот» намерена нанять «скрытых пассажиров». Новые сотрудники будут оценивать сервис в аэропорту и на борту самолета, работу обслуживающего персонала и комфортабельность самолетов.