На столичных вокзалах появятся электронные очереди
На восьми московских вокзалах в кассах, продающих билеты на поезда дальнего следования, будет работать система электронной очереди. Об этом сообщается на сайте столичной мэрии. Как отмечается в сообщении, в тестовом режиме терминалы и электронные табло уже работают на Ленинградском вокзале. До конца 2017 года ими будут оснащены еще семь московских вокзалов, кроме Савеловского.
Как рассказали в пресс-службе дирекции железнодорожных вокзалов РЖД, пассажиры должны будут распечатать талон со своим номером через терминал, а потом ждать, когда его номер и номер кассы, куда ему будет надо пройти, загорятся на электронном табло. «Такой механизм позволяет равномерно распределить нагрузку между кассами», — отметили в РЖД. С помощью электронной очереди пассажир может взять талон не только на покупку билета, но и на возвращение его или для получения справки о прибытии поезда.
В дирекции рассказали, что на различные операции у сотрудников вокзала уходит разное количество времени. Так, информацию о прибытии поезда на вокзал они предоставляют гораздо быстрее, чем оформляют билеты. Из-за этого пассажиры ходят от одной очереди в другую для экономии времени, и «это приводит к путанице».
Как полагают в РЖД, новая система поможет следить за тем, чтобы ожидание у касс было одинаковым. В пресс-службе отметили, что это позволит распределить нагрузку на сотрудников вокзала и повысить скорость обслуживания пассажиров.