ЦБ рассказал, как оспорить взятый мошенниками через «Госуслуги» кредит
Чтобы оспорить кредит, который мошенники взяли на гражданина через «Госуслуги», нужно в первую очередь запросить свою кредитную историю, а потом — подать заявление в полицию и в банк. Об этом говорится в карточках-советах, которые в своем Telegram опубликовал Банк России.
ЦБ рекомендует запрашивать кредитную историю через «Госуслуги». Найти информацию о том, где именно хранится кредитная история, можно в Центральном каталоге кредитных историй (ЦККИ). Однако если пользователь потерял доступ к своему аккаунту, он не сможет направить запрос через ЦККИ.
В этом случае специалисты рекомендуют выйти из ситуации двумя способами.
- сделать запрос через сайт Банка России — если есть код субъекта кредитной истории;
- или через любой банк, МФО, нотариуса, бюро кредитных историй, почтовое отделение — если такой код неизвестен.
После того, как место хранения кредитной истории станет известно, необходимо запросить там выписку — бесплатно это можно сделать два раза за календарный год.
Если кредит был действительно оформлен третьими лицами, ЦБ рекомендует как можно быстрее написать заявление, что договор заключен незаконно. После этого у кредитной организации нужно попросить провести внутреннее расследование, запросить реквизиты и подтверждающие документы. На втором экземпляре заявления нужно поставить отметку о его принятии.
Затем с этим заявлением следует обратиться в полицию, а его копию направить финансовой организации.
Чтобы подтвердить свою непричастность к займу, необходимо указать все обстоятельства, которые свидетельствуют об этом. Выданное в полиции уведомление также нужно направить финансовой организации — там должны ответить в течение 15 рабочих дней.
В качестве ответа займ либо аннулируют, либо откажут в просьбе. Если отказ был дан формально, ЦБ сам рассмотрит обращение. При этом, Банк России не может обязать организацию списать долг — сделать это можно только через суд, подав иск.
Чтобы защитить свой аккаунт от взлома, ЦБ рекомендует использовать сложные пароли, установить двухфакторную аутентификацию и контрольный вопрос, а также включить уведомления о входе.
В феврале в ЦБ рассказали, что граждане стали все чаще брать миллионные кредиты из-за мошенников. По славам главы Центробанка Эльвиры Набиуллиной, кибермошенники похищают с помощью займов каждый четвертый украденный рубль.