Число жалоб в ЦБ резко выросло из-за реестра подозрительных счетов
В Банке России по сравнению с 2023 годом удвоилось количество жалоб от россиян из-за включения владельцев банковских счетов в реестр подозрительных операций и счетов ЦБ. Об этом сообщила пресс-служба регулятора газете «Известия».
В целом количество жалоб в категории «Мошенничество» выросло на 93,5%. В основном обращения касаются исключения сведений о владельцах счетов из базы дропов, в общей массе обращений число таких жалоб составило 28%.
Общая доля жалоб в категории «Мошенничество» по итогам трех кварталов 2024 года составила 14,6% от всех обращений. В 2023 году это число было равно 9%.
Из-за резкого роста числа обращений в одной категории общее количество жалоб на действия банков выросло за три квартала 2024 года на 18,3%.
Счета получателя денег по операциям без добровольного согласия клиента попадают в базу данных ЦБ после дополнительной проверки, которая проводится в том числе в рамках взаимодействия с банками.
Также в базу данных Банка России могут поступать сведения от МВД России.
Если сведения попали в базу данных Банка России, то банки и другие участники информационного обмена с регулятором вправе приостановить использование электронных средств платежей клиента (платежные карты, онлайн-банкинг и др.) до тех пор, пока информация не будет исключена из этой базы. В случае когда сведения поступили в базу данных регулятора от МВД России, приостановка использования электронного средства платежа является обязательной.
Банки осуществляют такую деятельность на основе п. 4 ст. 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», чтобы противодействовать переводам, которые происходят без добровольного согласия клиента, в частности под воздействием злоумышленников.
Читайте РБК в Telegram.