В Anex Tour сообщили о проверке после переселения туристов в Хургаде

Читать в полной версии

Туроператор Anex Tour проводит проверку сообщений о ненадлежащих условиях в отеле White Valley Palace в Хургаде, сообщили РБК в компании.

«На данный момент служба по контролю качества на месте проводит тщательную проверку, чтобы убедиться в том, что все системы и сервисы отеля работают в штатном режиме», — говорится в сообщении.

В Anex Tour добавили, что часть гостей решили остаться в отеле, а другие гости были переселены в отель Hawaii Le Jardin Resort & Aqua Park.

Ранее телеграм-канал Shot сообщил, что более 300 туристов из России жаловались на неготовность отеля White Valley Palace в Хургаде к их приему. По их словам, в гостинице отключали электричество, не работала сеть Wi-Fi, а сотрудники отеля не проводили уборку в номерах. По информации Shot, россиян экстренно переселили в другие гостиницы, в том числе в Hawaii Le Jardin Resort & Aqua Park.

Позже туристы, которых переселили в отель Hawaii, рассказали, что он находится в еще худшем состоянии, чем White Valley Palace. Отдыхающие жаловались на то, что их комнаты оказались неубранными и в них можно обнаружить тараканов. Часть россиян требовала переселить их обратно в White Valley Palace, но в нем не оказалось свободных номеров.

При этом вице-консул России в Хургаде Никита Шилин опроверг экстренное переселение туристов. По его словам, всем, кто оказался недоволен условиями в White Valley Palace, предоставили возможность сменить место пребывания.