В АТОР объяснили правила возврата денег за туры из-за закрытия аэропортов
Туристы не смогут рассчитывать на продление путевки туроператорами после задержки или отмены рейсов в российских аэропортах 6 и 7 мая. Об этом сообщила РБК руководитель правовой службы Ассоциации туроператоров России (АТОР) Надежда Ефремова.
Она подтвердила, что, согласно ст. 120 Воздушного кодекса России, пассажиры при задержке рейса имеют право требовать компенсацию от перевозчика, однако это не распространяется на обстоятельства, находящиеся вне его компетенции.
«Задержки и переносы рейсов 6–7 мая возникли по обстоятельствам, на которые не могли повлиять ни авиакомпании, ни тем более туроператоры», — уточнила эксперт.
По ее словам, туроператор не предоставляет услугу авиаперевозки. По поручению клиента он приобретает билеты, бронирует номер в отеле и оказывает другие согласованные услуги.
«Документы, подтверждающие исполнение туроператором обязательств по договору, туристу выданы, а предвидеть и повлиять на возможность ими воспользоваться он в данном случае не может», — пояснила Ефремова.
Если турист решит расторгнуть договор, то туроператор, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», сможет вернуть деньги, за исключением фактически понесенных расходов. По той же причине не смогут продлить себе отдых за счет оператора и граждане, купившие пакетный тур и опоздавшие на курорт.
Российские аэропорты 6 и 7 мая были вынуждены корректировать свое расписание на фоне участившихся атак беспилотников ВСУ. По данным АТОР, массовые задержки рейсов затронули за два дня не менее 60 тыс. пассажиров. Многие путешественники опоздали из-за этого на отдых.
Читайте РБК в Telegram.