Всемирная туристская организация просит защитить клиентов "Ланта-тур"
Как сообщает сегодня, 1 февраля, пресс-служба Федерального агентства по туризму (Ростуризм), соответствующие официальные письма направил министрам туризма и главам национальных туристских администраций этих стран генеральный секретарь ЮНВТО Талеб Рифаи.
Генсек ЮНВТО упомянул ранее поступившее в организацию официальное обращение от Ростуризма в связи с делом "Ланта-тур" и конкретные случаи удержания отдельными отелями паспортов российских туристов до выплаты обанкротившейся компанией ее задолженностей. Т.Рифаи назвал такие действия недопустимыми.
"Если отели действительно поступают таким образом, то данную ситуацию следует расценивать как демонстрацию непрофессионального разрешения возникших проблем, так как туристы не должны страдать в результате финансовых споров компаний, и мы уверены, что вы всецело разделяете нашу позицию", - заявляет в своих письмах Т.Рифаи. Генсек ЮНВТО призывает министров туризма и глав туристских администраций донести это соображение до тех организаций, которые нарушают права российских клиентов "Ланта-тур".
Упомянутые письма были направлены властям Вьетнама, Доминиканской Республики, Индии, Индонезии, Кубы, Мексики, Таиланда и Чехии. К этим посланиям прилагается список отелей, где отмечены случаи нарушения прав российских туристов, указали в Ростуризме.
Ранее ведомство опубликовало на своем сайте черный список зарубежных отелей и компаний в рамках ситуации с "Ланта-тур". В этот перечень попали организации из Индии, Вьетнама, Мексики и Италии, которые удерживали россиян, требуя повторной оплаты за свои услуги.
По данным на конец дня 31 января, за границей остаются 2 тыс. 385 российских туристов, купивших путевки у туроператора "Ланта-тур". Наибольшее число туристов (903 человека) по-прежнему остаются в Таиланде, 322 - в Чехии, 312 - в Индии, 300 - во Вьетнаме, 98 - во Франции, 77 - на Кубе и т.д. Общий список, предоставленный обанкротившимся туроператором, насчитывает более 15 стран, где в настоящее время находятся его клиенты из России.
Накануне, 31 января, премьер-министр РФ Владимир Путин поручил главе Министерства спорта, туризма и молодежной политики Виталию Мутко в течение суток оказать помощь клиентам "Ланта-тур".
"Ланта-тур вояж" является одним из крупнейших российских туроператоров, с которым работают более 6 тыс. туристических агентств России, стран СНГ и Балтии. Компания основана в 1991г.
В конце прошлой недели "Ланта-тур" сообщила о приостановке своей деятельности в связи с невозможностью надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг. После этого туристы, уже оплатившие тур, столкнулись с отказом в обслуживании как в странах пребывания, так и при отбытии на отдых. Кроме того, некоторым туристам за рубежом принимающая сторона предъявляла требования о возмещении убытков.
По данному факту Следственный комитет РФ возбудил уголовное дело в отношении руководителей "Ланта-тур вояж" по ч.4 ст.159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество, совершенное организованной группой в особо крупном размере). По данным следствия, в результате неправомерных действий руководителей фирмы пострадали более 3,5 тыс. граждан, которым причинен материальный ущерб в особо крупном размере.