За 5 лет срок доставки писем и посылок по всему миру сократят вчетверо
Учитывая то, что еще этой весной количество не доставленных получателям посылок зашкаливало за тысячу тонн, трудно поверить в столь резкие перемены к лучшему. Однако М.Евраев уверен: худшее позади, а новое руководство "Почты России" сумеет переломить ситуацию.
"Сейчас пришло современное руководство - Дмитрий Страшнов и его команда. Мы прилагаем все усилия, чтобы такие ситуации, как весной, больше не повторялись. Ситуация полностью нормализована, количество международных почтовых отправлений, остающихся на МПО, соответствует среднесуточным поступлениям", - отметил М.Евраев.
Одной из важнейших проблем, которые пришлось решать после смены руководства "Почты России", М.Евраев назвал отсутствие внятной и разумной логистики. Именно этим обстоятельством объяснялись многочисленные задержки с доставкой почтовых сообщений.
"Мы увидели, что логистика никак не связана с финансовым результатом, и, например, когда приходит большое количество почты, всем все равно, сколько стоит та или иная доставка. И машины ходили из Москвы в Новосибирск на растаможку, а затем снова в Москву. Можете себе представить, какие это были временные издержки и сколько стоит такая вот почта", - отметил М.Евраев.
Хуже того, в ряде случаев вообще невозможно было понять, где именно скапливается почта, куда она была отправлена и когда сможет двинуться к месту назначения.
"Мы увидели, что нет никакой автоматизации процессов, не внедрены никакие IT-технологии. Все работают разрозненно, нет единой платформы, никто не знает, что происходит. Чтобы получить какую-то цифру на предприятии, все друг друга обзванивают и опрашивают: "А сколько у вас? А у вас?". Почему мы на этом графике не смогли привести вам точные цифры за период до апреля 2013г.? Да потому, что этих цифр не найти. С апреля мы начали вести учет всех остатков, которые скапливаются на ММПО (место международного почтового обмена. - Примеч. РБК), а до апреля это были какие-то отдельные разрозненные цифры", - пояснил М.Евраев.
Выявленные проблемы уже начали решать. В частности, Минкомсвязи и "Почта России" наладили координацию деятельности с Федеральной таможенной службой, принят план перевода всех почтовых отделений на круглосуточный режим работы, началась подготовка к увеличению потока почтовых отправлений в предновогодний период, готовится открытие новых ММПО в Москве, Екатеринбурге и Новосибирске, появление которых должно заметно сократить сроки доставки писем и посылок.
"Одна из ключевых целей - переход на электронный документооборот, которого сейчас нет, все это делается вручную. Мы предполагаем, что в течение полугода удастся реализовать единую IT-платформу, в которой будут работать все - и центральный аппарат, и филиалы "Почты России", и информация о нахождении почтовых отправлений будет в онлайн-режиме доступна как на сайте, так и у оператора call-центра. Это крайне важно, чтобы можно было просто кнопку Enter нажать и увидеть все, что у нас происходит", - отметил М.Евраев.
Напомним, в июле 2013г. "Почта России" сообщила, что посылки, отправленные из китайских интернет-магазинов покупателям, не будут везти в Сибирь и на Дальний Восток через Москву, а станут отправлять сразу в Новосибирск.
"С июля 2013г. почтовые отправления для адресатов в Сибири и на Дальнем Востоке из Китая будут направляться на место международного почтового обмена в Новосибирске. Теперь "Почта Китая" будет осуществлять подсортировку отправлений по первой цифре индекса, чтобы выделить отправления регионов Сибири и Дальнего Востока", - отмечается в сообщении "Почты России".
В почтовой службе рассчитывают, что нововведение позволит разгрузить Московский узел и существенно сократить сроки доставки отправлений потребителям.