Сбоем отправки багажа в Шереметьево заинтересовалась прокуратура
Как пояснили в надзорном ведомстве, проблемы с отправкой багажа возникли вечером 2 августа в терминале D аэропорта Шереметьево в результате сбоя в работе багажной системы, связанного "с нарушением коммуникаций в передаче данных оператором, обслуживающим систему обработки багажа".
"Работа багажной системы была восстановлена в полном объеме в 23:00 следующего дня. В настоящее время аэропортом Шереметьево и авиакомпаниями предпринимаются необходимые меры для направления задержанного багажа в пункты назначения", - добавили в прокуратуре.
"В настоящее время мы оказываем помощь сотрудникам Шереметьево и отправляем по максимуму опаздывающий багаж. За сегодняшнюю ночь было дослано 3282 места багажа. На 08:00 (понедельника, 5 августа. - Примеч. РБК) оставалось чуть более 1300 мест. Сегодня в течение суток отправим весь багаж", - заявили представители авиакомпании "Аэрофлот" в своем официальном Twitter.
В "Аэрофлоте" также уведомляют, что пассажиры, у которых возникли проблемы с доставкой своих вещей из Шереметьево, могут обращаться с претензиями на адрес openline@aeroflot.ru с указанием рейса, даты полета и номеров багажных бирок.
В микроблоге "Аэрофлота" также сообщается, что проблемы с отправкой багажа возникли из сбоя программного обеспечения компании Vanderlande, которая поставляет и обслуживает багажную систему в терминале D в Шереметьево. Всего из-за ЧП было задержано около 6 тыс. мест багажа, отметили в авиакомпании.
Представители "Аэрофлота" также рассказали, что предпринимали все шаги для минимизации последствий сбоя, в том числе обрабатывали багаж вручную и увеличили численность персонала, работавшего над нормализацией ситуации.