Руководство British Airways поплатилось работой за хаос в Хитроу
British Airways заявила, что планирует назначить исполнительного директора, который возьмет на себя функции уходящего начальника производства Гарета Кирквуда и руководителя клиентского отдела Дэвида Нойеса. Имя исполнительного директора пока неизвестно.
Напомним, что пятый терминал лондонского аэропорта Хитроу, оснащенный по последнему слову техники, должен был спасти перегруженный аэропорт от постоянных опозданий по выдаче багажа. Стоимость нового терминала, на открытии которого присутствовала королева Великобритании Елизавета II, составила более 4 млрд фунтов стерлингов (5,05 млрд евро).
Незадолго до его открытия администрация аэропорта пообещала, что благодаря новым технологиям регистрация на рейсы ускорится в несколько раз. Гордостью терминала считалось и устройство для сортировки багажа. Однако спустя буквально несколько часов после открытия произошел сбой в обработке багажа, были отменены десятки рейсов, пассажирам приходилось ждать багажа часами. При этом в терминале не работали туалеты и негде было купить воду и еду. В конечном итоге компании пришлось отменить в общей сложности около 450 рейсов.