Россияне не смогут требовать компенсации морального вреда за Тунис
В отношении туристов, которые отбыли весь положенный срок в Тунисе, М.Ломидзе особо отметила, что попытки с их стороны возместить моральный вред не будут иметь юридических оснований и не подпадают под ст.14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
"Они получили услугу полностью и никакого урона, ущерба их здоровью нанесено не было", - заключила М.Ломидзе.
В то же время в соответствии с законом туристы, принявшие решение отказаться от поездки в Тунис, чьи вылеты в эту страну запланированы в ближайшие даты, имеют право на полное возмещение денежных средств, оплаченных за эту поездку, то есть 100-процентный возврат тура. По согласованию с туроператорами, возможны также перенос дат поездки или изменение страны тура, пояснила М.Ломидзе.
"Когда речь идет о потенциальной опасности для жизни и здоровья, в данном случае на первый план выходит факт событий, происходящих в стране временного пребывания. По закону, российским туристам в этой ситуации полагается 100-процентное возмещение либо компенсация за неиспользованные от тура дни и 100-процентная компенсация при расторжении договора до начала поездки", - подчеркнула глава АТОР.
При этом она особо отметила, что факт расторжения договора должен быть, то есть турист должен прийти в туркомпанию и отказаться от тура. Просто неявка основанием для расторжения договора являться не будет, и на возврат средств рассчитывать потребитель тура не сможет.
Заместитель руководителя Ростуризма, глава правового департамента ведомства Евгений Писаревский добавил, что в соответствие со ст.5 ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию", в случае, если существует угроза в стране временного пребывания либо невозможность осуществления покровительства со стороны РФ, Российская Федерация доводит до сведения граждан рекомендации о нежелательности въезда.
"Эти рекомендации о ситуации в Тунисе были доведены. Соответствующее письмо об угрозе безопасности россиян было и приказ создании горячей линии были подписаны 15 января", - подчеркнул Е.Писаревский. Комплекс этих предупреждений и мер говорит об опасности пребывания граждан в Тунисе, в соответствие со ст.14 Закона о туристской деятельности, пояснил замглавы Ростуризма.
"При этом бремя принятия решения, ехать в Тунис или нет, ложится на граждан, запретить выезжать мы им не можем. Но турфирма в этом случае уже не вправе оказывать услуги, так как существует угроза безопасности туристам", - особо подчеркнул Е.Писаревский.