Туристы смогут требовать скидку в отелях, не оправдавших ожиданий
Автором поправок выступило Министерство культуры. Документ берет под защиту права потребителей - постояльцу будут предложены три варианта действий.
Во-первых, он сможет потребовать устранения недостатков (на это администрации отеля отводится час), во-вторых - потребовать от гостиницы скидку за некачественно оказанные услуги.
"Требование об уменьшении цены оказанной услуги заявляется в письменной форме и подлежит удовлетворению исполнителем в течение срока проживания потребителя в гостинице, но не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования", - сказано в проекте.
Наконец постоялец вправе досрочно покинуть гостиницу, если персонал не устранил неполадки. Также он может рассчитывать на возмещение причиненных убытков.
Отели будут нести ответственность и за имущество своих гостей: согласно проекту документа, забытые вещи следует хранить полгода и по запросу владельца высылать за его счет.
В крайнем случае постоялец всегда может пожаловаться на администрацию гостиницы, после чего чиновники оштрафуют отель за низкий уровень сервиса.