Бриллианты 24
Исполнительный директор ювелирной сети «Адамас» Максим Вайнберг уверен, что расхожее утверждение «Moscow never sleep» — не просто слова из дискотечного хита. В начале ноября ювелирный ритейлер первым в своей категории начал круглосуточную торговлю украшениями и предоставлением сопутствующих услуг.
«В какое время у всех нас происходят романтические события? Поздно вечером или ночью, — комментирует свою инициативу Максим Вайнберг. — Но ночью практически ничего, кроме цветов, купить невозможно». Эксперимент с круглосуточными продажами «Адамас» начал с магазина на Тверской в первых числах ноября. Помимо торговли ювелирными изделиями ритейлер, как и в дневное время, предлагает все свои сервисные услуги: трейд-ин, скупка и т.д. «Растет ночной ресторанный бизнес, ночью торгуют «Спортмастер», «М.Видео» и другие. Почему бы не попробовать?» — рассуждает исполнительный директор «Адамаса».
Переход на новый режим одного из магазинов потребовал от ритейлера дополнительных затрат: была введена дополнительная смена, усилена безопасность, ведется круглосуточная техническая поддержка. Первые дни показали, что покупки совершались каждую ночь. Компания рассчитывает, что в декабре из-за роста потребительского спроса количество ночных покупателей вырастет на 25—50%.
В декабре круглосуточным станет один из магазинов в Санкт-Петербурге. Если точки покажут окупаемость, на новый режим работы перейдут несколько магазинов в центральных региональных городах.
Тем не менее подобных магазинов, по словам г-на Вайнберга, будет немного: в Москве, например, не более двух. По его расчетам, пока около 2—3% от всей аудитории заинтересованы в ночных продажах. Поэтому в сети не ожидают сверхприбылей от круглосуточных точек.
Управляющий партнер компании Watcom Shop Mechanics Дмитрий Неткач говорит, что не встречал аналогов ночных продаж в ювелирной отрасли. Но по данным опросов, проведенных компанией, примерно у 1,5—2% от аудитории с высокой покупательной способностью есть запрос на ночные продажи ювелирных изделий.
«Исследования потребительского поведения показывают, что появилась группа людей, которые переносят шопинг на внеурочные часы и больше не готовы, например, тратить на это свои выходные», — объясняет г-н Неткач. При этом увеличения времени торговли требуют уже не только жители двух столиц, но и больших региональных центров. Опросы потребителей на пешеходных торговых улицах Краснодара показывают, что им хотелось бы, чтобы магазины работали дольше.
Дмитрий Неткач считает, что «Адамас» выбрал вполне удачную локацию магазина для круглосуточной торговли. «А Тверская — это место встреч и свиданий, там всегда достаточно туристов», — описывает эксперт. Генеральный директор самарской компании «Наше золото» Вадим Боков опасается, что в обычное торговое время эта задумка может быть экономически не оправданной. «Перед Новым годом и 8 Марта, возможно. Плюс должно быть очень выгодное предложение для потребителя», — говорит г-н Боков.