Пассажиры назвали три лучших поезда в России

Читать в полной версии

Поезд «Красная стрела», курсирующий между Москвой и Санкт-Петербургом, возглавил список лучших поездов по итогам 2021 года, составленный сервисом поездок и путешествий Туту.ру на основе около 150 тыс. откликов пассажиров по 282 маршрутам. Данные есть в распоряжении РБК.

«Красная стрела» получила максимальный балл (9,74 из 10). В положительных отзывах чаще всего отмечались вкусные завтраки и кофе, вежливый персонал, чистое белье и туалеты, а также предоставление полезных мелочей в дорогу (туалетные принадлежности, тапочки, влажные салфетки). Среди жалоб: нет USB-розеток, попадаются старые вагоны, мало места для вещей.

Второе место с оценкой 9,69 балла заняла «Ласточка», курсирующая между Санкт-Петербургом и Старой Руссой. Пассажиры этого направления хвалили персонал, чистоту и уют в поезде, наличие кулера с горячей и холодной водой, но жаловались на низкие кресла и плохо работающий Wi-Fi.

Третье место в списке занимает «Экспресс» с маршрутом Москва — Санкт-Петербург (9,67 балла). Плюсами клиенты назвали включенное в стоимость питание, обходительный персонал, а также предоставление зубной щетки и пасты при приобретении билета в купе. В поезде есть душ, а детям выдают наборы для рисования. В негативных отзывах упоминались узкий коридор, короткие полки и недостаточное количество места для багажа и личных вещей.

По данным сервиса, большинство пассажиров (86%), совершивших поездку на поезде в 2021 году, оценили ее положительно, остались недовольны 6,57%, нейтральный отзыв оставили 7,39% пассажиров.

Работой персонала и обслуживанием довольны 93% пассажиров, негативно ее оценили 3,25%, нейтрально — 3,64%.

Больше всего критики у клиентов вызывают туалеты: доля негативных отзывов, связанных с ними, составляет 17%.

Туту.ру собирает отзывы о поездках с лета 2016 года, за это время накопилось около 616 тыс. откликов. На их основе сервис формирует оценку каждого маршрута.

Лидером по доли бронирований билетов среди всех российских железнодорожных направлений в 2021 году стала Москва (24,9%), сообщал сервис OneTwoTrip.

За ней следуют Санкт-Петербург (10,5%), Сочи (2,7%) и Краснодар (2,5%). Также россияне часто покупали билеты в Нижний Новгород (2%), Екатеринбург (1,8%), Ростов-на-Дону (1,7%) и Тюмень (1,5%). Средняя стоимость билета на поезд в 2021 году в сравнении с предыдущим годом не изменилась и составила 2400 руб. на человека.

Согласно данным исследования Superjob, наиболее привлекательным направлением внутри страны для россиян является Санкт-Петербург. Туда бы хотела поехать пятая часть опрошенных сервисом. Посетить Москву хотели бы 9%, столько же готовы отправиться по городам Золотого кольца России. Поехать в Калининград хотели бы 5% опрошенных, по 4% — в Иркутск и Петрозаводск.

Что касается поездок за границу, россияне в 2021 году совершили 10,1 млн туристических поездок, сообщала Ассоциация туроператоров России со ссылкой на данные погранслужбы ФСБ. Больше всего россияне посещали Турцию (более 4,6 млн турпоездок), Абхазию (1,5 млн поездок), Египет (чуть более 1 млн поездок), ОАЭ (более 612 тыс. поездок), Кипр (более 560 тыс. поездок) и Грецию (235 тыс. поездок).