«Аэрофлот» спустя час поменял условия бесплатного обмена билетов
Авиакомпания «Аэрофлот» изменила текст своего сообщения о бесплатном обмене билетов экономкласса. Ранее перевозчик объявил, что билет без дополнительной оплаты можно будет обменять не позднее 30 минут после отправки рейса.
В соответствии с новым текстом бесплатно поменять можно при обращении за 30 минут до вылета, а не после него. Правило распространяется на билеты, которые были куплены с 16 октября и датой вылета до 25 марта 2021 года.
Представитель «Аэрофлота» сообщил РБК, что компания внесла правки по срокам возврата билетов «из-за неверных данных в первоначальной версии пресс-релиза».
Согласно прежним правилам «Аэрофлота», переоформление билетов на рейсы могло быть платным или бесплатным в зависимости от тарифа. При отмене рейса или его переносе билет меняли без дополнительной платы. Если решение об обмене принимал сам пассажир, то ему могли бесплатно поменять билет только при сохранении маршрута направления и класса обслуживания. В остальных случаях необходимо было доплатить.
При этом в условиях пандемии COVID-19 условия переоформления билетов были расширены: если билет был куплен до 1 мая 2020 года, то обменять его можно на электронный ваучер или бумажный сертификат, бесплатно переоформить либо получить скидку на следующий перелет.