Замглавы Ростуризма вылетает на помощь российским туристам в Таиланде
Ситуация с российскими туристами в Таиланде становится все более критической, сообщает РБК-ТВ. Россиянам предлагают самостоятельно оплатить проживание, а всех несогласных выселяют из отелей. Отельеры отказываются выполнять просьбы российских дипломатов, вступившихся за туристов.
"Вся наша аргументация о том, что так поступать нельзя наталкивается на контраргументацию владельцев и администрации гостиниц. О том что в ноябре 2010 года они шли на встречу подобным просьбам, когда ситуация возникла с "Капитал туром", и тогда гостиницам было обещано, что российская страховка покроет их траты. Этого сделано не было", - заявил в интервью РБК-ТВ заведующим консульским отделом посольства России в Таиланде Андрей Дворников.
Сегодня же стало известно, что Ростуризм готов составить "черный список" отелей, которые пытаются взыскать деньги с клиентов компании "Ланта-тур вояж" для решения долговых проблем туроператора. По мнению российского ведомства, руководство гостиниц, из которых выселяют клиентов, нарушает права человека, передает РБК-ТВ.
Список гостиниц, занимавшихся вымогательством у клиентов, вскоре будет опубликован на официальном сайте Ростуризма. Как рассказал пресс-секретарь Федерального агентства по туризму Олег Моисеев, не только отели, но и ряд компаний в первые дни после приостановки работы "Ланта-тур" стали требовать от клиентов турфирмы доплаты в 200 евро, при том что россияне полностью оплатили свои туры.
В Ростуризме поясняют, что сейчас "наибольшие опасения вызывает защищенность российских туристов, оказавшихся заложниками финансовых взаимоотношений хозяйствующих субъектов". По информации, поступающей на "горячую линию" Ростуризма из ряда государств, российские туристы, полностью проплатившие свои туры компании "Ланта-Тур вояж", незаконно ограничиваются в выезде на Родину в целях обеспечения оплаты задолженности компании "Ланта-Тур вояж" ее контрагентам в этих странах. "Это противоречит не только принципам Глобального этического кодекса туризма и другим документам Всемирной туристской организации ООН (ЮНВТО), но и нарушает нормы и принципы международного права", - говорится в сообщении ведомства.
Кроме того, Ростуризм направил официальное обращение Генеральному секретарю Всемирной туристской организации ООН Талебу Рифаи с просьбой оказать содействие в благополучном разрешении сложившейся с российскими туристами ситуации.
По предварительным данным от приостановки деятельности туроперпатора "Ланта-тур-вояж" пострадали около 4 тыс. клиентов фирмы. Заявления и претензии от туристов туроператор будет принимать с понедельника в своем центральном офисе.
Напомним, туроператор "Ланта-тур вояж" заявил о приостановке своей деятельности в связи с невозможностью надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг. Компания рекомендует своим клиентам воздержаться от совершения поездок по туристическим путевкам со сроком вылета после 27 января 2012г. во избежание возможных проблем. О возобновлении продаж компания обещает сообщить дополнительно.
Тем временем стало известно, что главное следственное управление СКР начало процессуальную проверку по многочисленным фактам нарушений прав граждан, которые воспользовались услугами туркомпании.
"Ланта-тур вояж" является одним из крупнейших российских туроператоров, с которым работает более 6 тыс. туристических агентств в России, странах СНГ и Балтии. Компания существует 12 лет.