Общество, 29 июн 2022, 05:55

В Тинькофф Банке ответили на блокировку карты из-за двух версий Олега

Система фрод-мониторинга Тинькофф Банка может заблокировать карту из-за подозрительной операции, бот Олег позвонил клиенту, чтобы ее разблокировать, сообщили в банке. На блокировку пожаловался один из пользователей Twitter
Читать в полной версии
Фото: Роман Пименов / ТАСС

Система фрод-мониторинга Тинькофф Банка может заблокировать карту из-за подозрительной операции, пояснили РБК в пресс-службе банка.

Ранее пользователь Twitter @OsipovSimon сообщил, что его карту заблокировали после телефонного разговора голосового помощника Олега с самим собой.

«Бот безопасности @tinkoff_bank позвонил мне по подозрительной транзакции, звонок перехватил бот Олег, они друг друга не поняли, а мне карту в итоге заблокировали…» — написал мужчина в Twitter. На твит обратило внимание издание TJ (было заблокировано Роскомнадзором).

«Карта клиента была заблокирована до звонка голосового ассистента. Олег [голосовой помощник] звонил позднее как раз для того, чтобы снять блокировку. Подтвердить операцию и разблокировать карту можно в любой момент по звонку в поддержку», — пояснили в банке.

Тинькофф Банк запустил голосового помощника Олега в июне 2019 года. Тогда в банке рассказывали, что «иногда Олег может сказать или ответить на вопрос не подумав», это объясняется его «вспыльчивым характером».

В ноябре того же года одна из клиенток Тинькофф Банка попыталась пожаловаться в службу поддержки на то, что у нее не работает идентификация по отпечатку пальца, а бот ей ответил: «Пальцы бы вам отрезать». В банке инцидент объяснили «своеобразным юмором» ассистента Олега.

Pro
Почему растет рынок беспроводной зарядки для электромобилей
Pro
Как аномально теплая зима скажется на урожае и ценах
Pro
Многозадачность пожирает ресурсы — ваши и команды. Как ее искоренить
Pro
Тщетный зов. Почему релоканты не вернутся после заключения мира
Pro
На заводах Volkswagen хотят производить БТР. Реанимирует ли это компанию
Pro
Нулевой НДС для производителей БПЛА. На что это повлияет
Pro
«В мире Трампа возможно все». Почему падают акции США и что будет дальше
Pro
В России и в мире прошли массовые сокращения гендиректоров. В чем причина