Ростуризм попросил операторов вернуть мобилизованным деньги за туры
Ростуризм призвал туроператоров и отельеров оказать содействие туристам, которых призвали в армию по мобилизации. Обращение опубликовала в своем телеграм-канале глава ведомства Зарина Догузова.
Она рассказала, что направила участникам рынка письма с такой просьбой.
«Попросила коллег в приоритетном порядке возвращать денежные средства за такие туры и брони в отелях — по возможности, без удержания фактически понесенных расходов», — написала Догузова.
Он отметила, что понимает всю сложность ситуации для бизнеса, однако попросила «искать решения, которые максимально учитывают интересы туристов, призванных на военную службу».
Частичная мобилизация в России была объявлена 21 сентября. В тот же день представители четырех туристических компаний рассказали РБК, что турфирмам начали поступать массовые звонки от клиентов с вопросами об условиях аннуляции туров. «Мы фиксируем рост запросов на условия аннуляции уже забронированных туров в связи с частичной мобилизацией», — рассказали в пресс-службе туроператора «Интурист». Вопросы касаются не только туров за рубеж с вылетами на ближайшие даты, но и путевок по России, уточнили в компании. Туристы интересуются, смогут ли они выехать на отдых и на каких условиях будет происходить аннуляция, если придет повестка в военкомат. В случае если гражданину пришла повестка, он не сможет выезжать даже за пределы своего региона, поэтому «в тот же Сочи турист поехать не сможет», добавляет собеседник РБК.
23 сентября, на третий день частичной мобилизации в России, Догузова сообщила, что россияне, не получившие повестку, могут путешествовать по России и отправляться в туристические поездки за рубеж. «Исходя из той информации, которая у нас есть на текущий момент, — если вы не получили повестку, то отправляться в поездки можно. У нас нет информации о каких-либо ограничительных нормах на федеральном уровне», — написала она.
Министр иностранных дел Финляндии Пекка Хаависто накануне сообщил, что с 30 сентября его страна закроет границу для граждан России с туристическими визами. «Ограничения вступят в силу завтра, в пятницу, и будут действовать до особого распоряжения. Решение в общем направлено на то, чтобы полностью предотвратить российский туризм в Финляндию и связанный с ним транзит через Финляндию», — пояснил он. При этом будут предусмотрены исключения, например если человек въезжает в Финляндию по гуманитарным причинам. С 19 сентября запретить въезд россиянам с уже имеющимися визами решили Эстония, Латвия, Литва и Польша. При этом в совместном заявлении стран подчеркивалось, что это не прямой запрет и будут сделаны исключения: например, для владельцев видов на жительство, дипломатических миссий, для осуществления грузовых и транспортных перевозок и въезда по гуманитарным причинам.