В «Яндекс.Такси» появился рейтинг пассажиров
Сервис «Яндекс.Такси» запустил в своем мобильном приложении на платформах Android и iOS рейтинг пользователей (пассажиров). Внимание на нововведение обратил корреспондент РБК. «Яндекс.Такси» подтвердил РБК, что запустил новую функцию в тестовом режиме.
Рейтинг складывается из оценок, которые водители анонимно ставят клиентам по окончании поездки. Его можно посмотреть в меню: под именем или почтой, привязанной к мобильным приложениям «Яндекс.Такси» и Uber.
Водитель может поставить пользователю оценку от одного до пяти баллов, рейтинг складывается из 40 последних оценок. Сам рейтинг считается как средневзвешенное число, но новые оценки влияют на результат сильнее, чем старые. Например, если пассажир получил единицу, то с каждой новой оценкой она будет все меньше влиять на рейтинг, а со временем совсем перестанет учитываться.
На данный момент у водителей не отображается рейтинг пользователя, впоследствии он станет доступным и для них, заявили в «Яндексе». Предполагается, что система оценок поможет определять недобросовестных клиентов: например, тех, кто не платит за поездку, портит салон автомобиля или агрессивно ведет себя с водителями, хамит или оскорбляет их. Кроме того, если пользователь набрал хорошую оценку, его заказы станут приоритетными для такси.
По последним данным, приложение «Яндекс.Такси» занимает 27% на рынке агрегаторов такси, на сервис «Везет» приходится 12%, доля такси «Максим» составляет 9%, Gett — 5%, а «Ситимобил» — только 1%. В 2018 году «Яндекс» и американский Uber подписали соглашение об объединении бизнеса и сервисов по онлайн-заказу такси в России и странах СНГ. По итогам второго квартала прошлого года сервис «Яндекс.Такси» впервые за четыре года получил прибыль (423 млн руб.), а также увеличил выручку на 116% — до 8,8 млрд руб.
В конце февраля в Саратове водитель «Яндекс.Такси» отказался выполнять заказ, поскольку в машине не было специального кресла для перевозки детей младше семи лет. После этого между таксистом и мужчиной начался спор — пассажир ударил его в лицо. По факту инцидента полиция начала проверку, а в пресс-службе «Яндекс.Такси» сообщили, что «возмущены» этим происшествием, и заблокировали пользователя. В середине февраля в соцсетях также появился ролик, на котором девушка кричит на таксиста и бьет его, требуя срочно отвезти ее. По данным Baza, пассажирка — сотрудница московского фитнес-клуба Яна Данькова. В интервью «360» она объяснила, что водитель довел ее до состояния аффекта. «До такого состояния можно довести любого человека», — заявила Данькова.