Цукерберг извинился за сбой в Facebook и WhatsApp
Основатель Facebook Марк Цукерберг извинился перед пользователями за сбои в работе социальной сети и принадлежащих ей сервисов.
«Facebook, Instagram, WhatsApp и Messenger снова начинают работать онлайн. Приношу извинения за сегодняшний сбой: я знаю, как сильно вы полагаетесь на наши услуги, чтобы оставаться на связи с близкими вам людьми», — написал он. Цукерберг не уточнил, что стало причиной неполадок.
Глобальный сбой продлился более шести часов. Жалобы на неполадки в работе приложений этих сервисов, их сайтов и отсутствие соединений с сервером начали поступать примерно в 18:30 мск 4 октября. В 1:00 5 октября компании сообщили, что постепенно восстанавливают часть функций.
Свои извинения также принес технический директор Facebook Майк Шрепфер. Он предупредил, что восстановление «до 100%» может занять «какое-то время».
На фоне сбоя состояние Цукерберга вечером 4 октября снизилось на $6 млрд, до $116,4 млрд, а акции Facebook упали на 5%.
Эксперты провайдера Cloudflare опубликовали отчет, в котором указали в качестве причины сбоя, произошедшего в сервисах Facebook, неправильно обновленные маршрутизаторы. Загруженное с ошибкой обновление привело к недоступности DNS-сервера Facebook.
Проблемы коснулись не только пользователей, но и внутренних сервисов, которые сотрудники компаний используют для коммуникации. О неполадках также сообщали пользователи Netflix, Zoom, Tinder, Viber и YouTube.