Глава Cian объяснил, почему профессия риелторов пока не исчезнет
Глава Cian заявил об изменении задач риелторовВ ближайшее время технологии на рынке недвижимости не смогут заменить риелтора, хотя роль последних может меняться, рассказал в интервью РБК глава Cian (владеет сервисом по поиску недвижимости «Циан») Максим Мельников.
По его словам, в продаже жилья доля сделок с риелторами сейчас составляет около 80%, и он не видит предпосылок для ее изменения. «Агент помогает ориентироваться в многообразии рынка, подсказывает по процессу принятия решений, оформлению документов, помогает с юридической проверкой и т.д. Но сама работа агента по недвижимости может быть эффективнее с помощью различных сервисов, это одна из задач, которую мы перед собой ставим», — отметил Мельников.
В аренде сейчас половина сделок происходит без помощи агента. «Мы не думаем, что этот процент упадет до нуля или будет существенно меньше в ближайшие годы. Скорее думаем, что агенты будут больше участвовать в каких-то специальных ситуациях или при сдаче премиального жилья, когда собственник сам не хочет делать показы и т.д.», — рассказал глава Cian.
По его словам, искусственный интеллект вряд ли сможет заменить человека на рынке недвижимости, рынок будет постепенно идти в эту сторону, но это «очень длинная перспектива». У людей пока много страхов и мифов на этот счет. При этом есть технологии, которые позволяют в будущем автоматизировать рутинные типовые операции. «Человек зачастую сам не понимает, как думает, как принимает решение. У нас очень сложно прогнозируется поведение. Когда речь идет о таких вещах, как семья, где мне комфортно, дискомфортно, при том что многообразие профайлов людей огромное, а количество вводных, на которых можно обучать модель, ограниченное, то я искренне не верю, что это произойдет в ближайшие пять-семь лет», — пояснил Максим Мельников. В то же время он отметил, что имеющиеся математические модели и нейросети позволяют устойчиво автоматизировать рутинные типовые операции и постепенно увеличивать процесс сложности тех операций, которые можно заменить искусственным интеллектом.
Опасения о том, что автоматизация процессов может оставить их без работы, летом этого года заявили 22% участников опроса, проведенного сервисом «Зарплата.ру». Больше всего за свое будущее опасаются работники сферы обслуживания: продавцы (10%), кассиры и работники складов (по 9%), курьеры и водители (по 7%), администраторы и официанты (6% и 5% соответственно).