Пятерых пассажиров с билетами не пустили на рейс из Храброво в Петербург
Из Калининграда в Санкт-Петербург смогли вылететь не все пассажиры с билетами перевозчика «Смартавиа». Людям пришлось остаться в областном центре из-за того, что их не пустили на рейс. Об этом сообщает пресс-служба Северо-Западной транспортной прокуратуры, которая начала проверку по факту инцидента.
«Я поехала провожать трех друзей в аэропорт. Они проходили регистрацию, и вдруг им сообщили, что не могут пустить их на рейс, так как произошел сбой в системе. На их возмущение людей просто отправили в офис авиакомпании, где тоже ничего путного сказать не смогли», — цитирует «Клопс» местную жительницу Татьяну.
Выяснилось, что кроме ее друзей были и другие пострадавшие: мужчина и супружеская пара. В офисе компании-перевозчика пассажиров огорошили: якобы пустить на рейс могут только одного.
Диспетчеры горячей линии посоветовали оставить жалобу на официальном сайте перевозчика. Людям предложили питание и пообещали пересадить на ближайшие свободные рейсы.
«Предлагают время на 16:00, 18:00. У моих друзей стыковочные рейсы, и это не подходит. Сейчас решаем, что делать. Очень жаль, что впечатление о нашем регионе испорчено из-за такой вот проблемы», — добавила Татьяна.
Северо-Западная транспортная прокуратура пишет об отказе авиакомпании «Смартавиа» допустить пять человек на рейс Калининград — Санкт-Петербург в связи с недостаточным количеством мест на борту. В ведомстве уточнили, что в результате один пассажир отказался от перелета, еще четверо зарегистрированы на ближайший рейс в Санкт-Петербург в 17:45 и находятся в зале ожидания аэропорта Храброво.
«Благодаря вмешательству Калининградской транспортной прокуратуры им предоставлены прохладительные напитки и горячее питание. Архангельская транспортная прокуратура проверит все обстоятельства, при наличии оснований примет меры реагирования. Ситуация находится на контроле», — говорится в сообщении.
В соцсетях калининградцы пишут, что такая ситуация в авиакомпаниях — случай далеко не единичный.
«Недавно летели из Калининграда. Точно такая же ситуация была в аэропорту, рейс в Москву в Домодедово, 1 место в самолете было продано 3 пассажирам. Отправили беременную, а 2 оставшихся пассажиров остались, рейс улетел без них. Для нас это было неожиданно, но теперь понятно, что видимо это норма», — делятся пользователи.
«Это не сбой называется, судя по описанию, а овербукинг. Когда билетов продано больше чем мест», — объясняют одни.
«У меня такое ощущение складывается, что за двойную плату сажают какого-то другого, уж очень часто стали сбои проходить на одного пяти человек. У людей куплен билет, что значит сбой?! Отправьте и разбирайтесь потом, что у вас случилось. Почему люди должны страдать, билеты и так космические еще люди на стыковки не попадают, кто возмещать будет?», — возмущаются другие.
«Надо узнать, что полагается по закону при овербукинге, и методично стрясти с авиакомпании все до капельки. Когда будут годовик подбивать, в следующий раз подумают, что выгодней», — предлагают третьи.
Как писал РБК Калининград, на прошлой неделе в системе аэропорта Храброво произошел сбой, что стало причиной задержек некоторых рейсов.