На ж/д вокзале Краснодара не информировали пассажиров о задержках поездов
28 октября на железнодорожном вокзале Краснодар I отсутствовала актуальная информация о движении поездов, которое было нарушено в результате стихийного бедствия 24-25 октября. Телефон горячей линии РЖД сообщал недостоверные сведения о ситуации.
24 октября на перегоне Греческий-Кривенковская Северо-Кавказской железной дороги в результате непогоды было размыто 230 метров пути. Также был поврежден железнодорожный мост на перегоне Шепси-Водопадный В результате были отменены 80 поездов на участках Горячий Ключ — Адлер, Краснодар — Адлер, Краснодар — Сухум и Белореченская — Адлер.
По словам очевидцев, 28 октября на вокзале Краснодар I не информировали пассажиров и встречающих о времени отправления и прибытия поездов, задержанных из-за непогоды. Так, электропоезд «Ласточка» № 802 Адлер-Краснодар опоздал на 3 часа 26 минут, т.к. был задержан на станции Туапсе. При этом сведения о времени его прибытия отсутствовали на табло, а также не сообщались по громкой связи.
«Электричка № 803 Краснодар — Имеретинский курорт должна была отправиться в 13:40, однако даже ко времени ее отхода никаких данных не было ни на табло, ни по громкой связи. Никаких разъяснений не последовало и в дальнейшем. Даже после подачи на посадку с опозданием в 40 минут диктор продолжал объявлять, что время отправления — 13:40», — рассказал один из пассажиров. В итоге «Ласточка» покинула Краснодар с опозданием в 50 минут.
Как сообщал РБК Краснодар, утром 26 октября работники ОАО «РЖД» восстановили железнодорожный мост на перегоне Шепси-Водопадный, поврежденный в результате наводнения. А в ночь на 27 октября было открыто движение поездов по временной схеме по одному пути между станциями Туапсе и Горячий Ключ.
Тем не менее, 28 октября автоответчик горячей линии Единого информационно-сервисного центра РЖД продолжает сообщать о том, что все поезда из Адлера и Сочи временно отменены, а поезда на Адлер следуют только до Краснодара. Информация об актуальном расписании также отсутствует на официальном сайте РЖД.
Возврат приобретенных ранее билетов на отмененные поезда без удержания платежей и сборов возможен только в билетны кассах, при отмене через Интернет по-прежнему удерживается часть стоимости.
24 октября в Туапсинском районе за шесть часов выпало 116 мм осадков, что составляет почти месячную норму. Всего на юге региона от наводнения пострадало около 30 населенных пунктов, в зоне подтопления оказалось более 22 тыс. домовладений с населением в 72 тыс. человек. В результате стихийного бедствия погибли 6 человек и пропали без вести двое, пострадали 138 человек. В Туапсинском и Апшеронском районах, а также городе Сочи власти Краснодарского края ввели режим ЧС.