Травников посоветовал чиновникам изменить стиль общения с гражданами

Читать в полной версии

Губернатор Новосибирской области Андрей Травников посоветовал чиновникам при устном и письменном общении с жителями не использовать большое количество цитат из законодательства, избегая прямых ответов. Об этом он сказал на оперативном совещании в понедельник.

«Ко мне обратился житель одного из сельских районов с рассказом об истории переписки с одним из наших коллег, передал толстую пачку копий обращений и ответов. <…> Чувствовалась уже даже не злость в наш адрес, а обида, что он обращается и не может получить ответ», — рассказал губернатор [цитата: «РИА Новости»].

Травников подчеркнул, что чиновники должны не посылать людей изучать законодательство, а стараться помогать решить вопрос.