Новосибирскую поликлинику возьмут как пример на федеральном уровне
«В данной поликлинике успешно применяются новые технологии, ориентированные на качественное предоставление врачебных услуг людям. Учреждение может считаться пилотным проектом по отработке стандарта детской и взрослой поликлиники в стране — мы возьмем поликлинику № 7 за основу», — подчеркнула Татьяна Яковлева.
В Новосибирской области успешно реализуется федеральный приоритетный проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». с 2017 года педиатрическое отделение седьмой поликлиники принимает участие в федеральном пилотном проекте «Бережливая поликлиника» по ряду направлений: «Работа участкового педиатра и медсестры», «Работа регистратуры», «Вакцинация», «Забор крови у детей».
Проект направлен на повышение качества оказания помощи, сокращение очередей, времени ожидания и сроков прохождения диспансеризации и профосмотров несовершеннолетних, повышение удовлетворенности клиента.
В рамках визита в поликлинику Татьяна Яковлева узнала о внедряемых мерах по оптимизации процессов обслуживания пациентов, повышению качества предоставляемых пациентам услуг, улучшению материально-технической базы и инфраструктуры. Среди них — создание кабинетов неотложной медицинской помощи и кабинета здорового ребенка, организация рабочего места по системе 5S, выделение комфортных мест для ожидания в регистратурах.
Среди новых проектов, применяемых как в данной поликлинике, так и на всей территории Новосибирской области — проект «Аптека-склад», роботизированный call-центр и технологии «дополненной реальности» для популяризации здорового образа жизни.
Бережливая поликлиника
По данным Минздрава Новосибирской области, на старте проекта в городской поликлинике № 7 было выявлено 194 проблемы, из которых на февраль текущего года 113 были решены. Так, если раньше 40% пациентов приходили к участковому педиатру по «живой» очереди, то в настоящий момент это число сократилось до 20%, большая часть пациентов приходит в назначенное время.В самой поликлинике провели ремонтные работы на сумму более 1,7 млн руб, модернизировали компьютерный парк, оборудовали места для ожидания, обустроили детскую игровую зону и крытую колясочницу. Персонал поликлиник прошел курс обучения эффективным методикам коммуникации с посетителями.
В начале текущего года Андрей Травников обозначил планы по дальнейшему развитию проекта «Бережливая поликлиника» в Новосибирской области: к нему должны присоединиться еще 22 детских поликлиник.