В Новосибирске открылся новый МФЦ
Многофункциональный центр открылся в Кировском районе Новосибирска. Как говорится в сообщении пресс-службы регионального правительства, работа МФЦ позволит уменьшить время ожидания для горожан.
«Сегодня онлайн убедились, что даже в самом загруженном филиале среднее время ожидания составляет чуть более 16 минут. И приятно слушать коллег, которые бьются за секунды, для того, чтобы снизить время ожидания своих клиентов. Это и искусственный интеллект — робот «Николай», который резко повысил процент дозвона до горячей линии, это и мобильное приложение», — сообщил на открытии МФЦ губернатор Андрей Травников.
В помещении филиала ГАУ НСО «МФЦ «Кировский» площадью 359 кв. м оборудовано 15 окон приема для заявителей, В центре работает 22 человека. Ежедневно филиал способен обслуживать 300 человек в плановом режиме. На организацию деятельности филиала из областного бюджета направлено 4,7 млн руб.
Кроме того, губернатору доложили о мерах по ликвидации сбоя в работе сайта МФЦ и контакт-центра, который произошел 30 мая по причине выхода из строя мощностей в серверной МФЦ на площади Труда.
Для устранения неполадок ресурсы оперативно перенесут в Центр обработки данных правительства Новосибирской области на ул. Свердлова. В сообщении говорится, что сбой в серверной не затронул работу системы оказания услуг.