Работу дилерских центров в Прикамье оценили с точки зрения Кайдзен

Читать в полной версии

Президент Тойота Мотор Россия Сюды Суга в ходе визита в Пермь оценил работу пермских дилерских центров Toyota и Lexus, в том числе, проанализировал бизнес-процессы с точки зрения философии Кайдзен. 

Целью визита Сюды Суга  в Пермь было знакомство с командой и обсуждение стратегических планов на ближайшие несколько лет. Также обсуждались лучшие практики других рынков. Технологию помощи в выборе автомобиля президент компании протестировал на себе. Особое внимание он уделил бизнес-процессам персонализации клиентов, сервисным продуктам и философии постоянного совершенствования Кайдзен (японская практика, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства, разработки, вспомогательных бизнес-процессов и управления).