Турфирма исчезла - клиенты остались: в Петербурге вспыхнул новый скандал
Ассоциация туроператоров России прокомментировала информацию о проблемах в компании «Trive Тур Санкт-Петербург», которая позиционирует себя, согласно информации на ее официальном сайте, как «международное агентство по туризму и отдыху».
Ранее местные СМИ сообщали со ссылкой на пострадавших туристов, что данная турфирма приостановила деятельность и не выходит на связь, а у части ее клиентов возникли сложности с оплатой отелей и обратных билетов. РБК Петербург также не удалось связаться с «Trive Тур Санкт-Петербург».
По данным АТОР, у компании - два офиса, на Невском проспекте и Благодатной улице. Прием туристов велся в основном в центральном офисе, который с пятницы оказался закрыт. Телефоны, указанные на сайте «Trive Тур Санкт-Петербург», также не отвечают, включая телефон «горячей линии» по поддержке туристов. При этом никакой разъяснительной информации о том, почему закрыт офис и не работают телефоны, на сайте турфирмы не размещено.
По неофициальной информации, проблемы у туристов петербургской компании возникли еще несколько недель назад. Так, у нескольких человек за последнее время оказалось не оплаченным проживание в гостинице. Им пришлось самим оплачивать услугу, уже будучи за границей. «По их возвращении в Санкт-Петербург «Trive Тур» не спешил возвращать им деньги за испорченный отдых, мотивируя тем, что в настоящий момент у компании нет на это финансовых средств. Туристы планировали обратиться в правоохранительные органы и вели консультации с юристами, а также собирали информацию в соцсетях о других пострадавших», - говорится на сайте АТОР.
31 июля информация об одной семье из трех человек, оказавшейся в Анталье без оплаты номера в отеле, попала в СМИ. Этот факт телеканалу «100 ТВ» подтвердила гендиректор «Trive Тур Санкт-Петербург» Антонина Соколова, заявив, что проблемы с платежами за гостиницы имеют частный характер, и не связаны с прекращением деятельности агентства. В «Trive Tour» пообещали в ближайшее время оплатить проживание туристов в отеле «Ela Quality». «В кратчайшие сроки мы уладим возникшую проблему, – заявила А.Соколова. – У нас есть проблемы с арендой офиса, поэтому последние несколько дней на рабочий телефон в офисе никто не отвечает».
Кстати, как выяснил «Вестник АТОР», туроператор с таким названием в Едином реестре туроператоров не значится. По факту это означает, что компания работала в обход законодательства, бронируя туры напрямую. В этом случае ее клиентам не стоит рассчитывать на поддержку «Турпомощи», поскольку «Trive Тур Санкт-Петербург» официально не является туроператором, работающим на выездном рынке.
За прошлый летний сезон свою финансовую несостоятельность признали крупнейшие туроператоры Северо-Западного региона - «Нева», «Верса», «Солвекс-Турне» и другие. В результате чего за границей остались десятки тысяч российских туристов, возвращением которых пришлось заниматься «Турпомощи». К расследованию причин банкротств ряда турагентсв подключился Следственный комитет РФ, который объявил о возбуждении ряда уголовных дел по факту мошенничества в особо крупном размере и незаконных финансовых операций. В середине сентября 2014 года премьер-министр России Дмитрий Медведев призвал ускорить подготовку пакета документов, регулирующих туристическую отрасль и «расчистить» накопившиеся в ней «безобразия».
К концу года уже был подготовлен проект федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в целях усиления ответственности участников туристического рынка и повышения уровня правовой защиты туристов, выезжающих за пределы территории РФ». Однако Ассоциация туроператоров России жестко раскритиковала этот документ. В настоящее время в него вносятся изменения и дополнения.