В Петербурге вдвое выросло число нарушений при взыскании долгов
В 2023 году каждая пятая жалоба жителей Петербурга на взыскателей долгов оказалась обоснованной. По сравнению с 2022 годом количество обоснованных жалоб выросло почти в два раза, сообщили РБК Петербург в Главном управлении ФССП России по городу. Всего за прошлый год в управление поступило 2,2 тыс. заявлений о нарушениях при взыскании задолженности. Обоснованными признано 418 рассмотренных обращений, в прошлом году их количество составило 237.
По данным начальника отдела по взаимодействию со средствами массовой информации управления ФССП по Петербургу Елены Ленчицкой, большая часть нарушений была выявлена в деятельности микрофинансовых организаций — по ним составлено 212 протоколов об административном правонарушении по статье о нарушениях при взыскании долгов с физлиц (14.57 КоАП). Немногим меньше, — 203 протокола, составлено в отношении кредитных организаций. Также было признано обоснованным одно заявление в отношении коллекторской организации.
Общая сумма штрафов, назначенных главным управлением за совершенные правонарушения, в 2023 году составила почти 20 млн руб., что на 51% больше, чем в 2022 году.
Как ранее писал РБК, всего в прошлом году Федеральная служба судебных приставов (ФССП) признала обоснованными 6,88 тыс. жалоб россиян на коллекторов — это на 33,3% больше, чем годом ранее. Доля обращений, по которым факты нарушений со стороны взыскателей подтвердились, составила 19% от общего числа рассмотренных заявлений граждан (36,13 тыс.). Это максимальный уровень с 2019 года, за все время публикации данных о жалобах должников.
По мнению опрошенных РБК экспертов, рост числа доказанных жалоб на коллекторов связан с развитием процессуальной практики. Как отметил эксперт проекта Народного фронта «За права заемщиков» Михаил Алексеев «не нарушений становится больше, а понимание должниками своих прав, защищаемых 230-ФЗ (законом «О взыскании». — РБК), становится лучше».
Как изменения правил взыскания в России скажутся на числе жалоб
С 1 февраля 2024 года действия банков и МФО в сфере взыскания попали под надзор приставов: кредиторы, желающие заниматься взысканием долгов с физлиц, должны быть включены в отдельный реестр ФССП. Кроме того, служба получила право проводить проверки и иные контрольные мероприятия в отношении банков и МФО, чтобы при наличии нарушений запрещать им работу с проблемной задолженностью граждан.
Летом прошлого года также были приняты поправки, закрепляющие в законе понятие «автоматизированный интеллектуальный агент», под которое попадают роботы-коллекторы и автоинформаторы, которыми сейчас пользуются взыскатели. Попадание МФО и банков под надзор ФССП в части взыскания «в дальнейшем приведет к уменьшению количества жалоб в отношении указанных организаций», прогнозировал ранее в разговоре с РБК представитель ФССП.