«Ремонт паяльником»: чего покупателям ждать от параллельного импорта
Минпромторг утвердил перечень товаров и брендов, разрешенных для параллельного импорта. Это даёт возможность магазинам разместить на полках ряд товаров, поставки которых в Россию по разным причинам прекращены. Однако, как отметили собеседники РБК Петербург в сфере ретейла, процесс параллельного импорта сопровождается некоторыми проблемами. Пришедший в магазин немецкий холодильник, оборудованный вилкой с тремя контактами (вместо привычных для российских розеток двух) — лишь одна из возможных проблем. РБК Петербург спросил экспертов, как устроен параллельный импорт, какие возможности и трудности он создаёт для петербургских магазинов.
«Сначала надо подчеркнуть, что параллельный импорт — это совсем не серый импорт, как до сих пор думает большая часть российских граждан. Это завоз официально изготовленных производителем товаров, легально поставленных в третьи страны, но не разрешенных производителем к импорту на территорию Российской Федерации. Раньше по инициативе РФ ввоз таких товаров был запрещен, теперь РФ его разрешила — но не любых, подчеркну, товаров, а только внесенных в постановление Минпромторга. Не все бренды и не все товарные группы этих брендов внесены в документ.
Самое интересное в перечне Минпромторга содержится в середине. Документ начинается с перечисления люксовых марок одежды, сумочек, автомобилей, а продолжается электроникой и инструментом, что крайне важно для нашей промышленности. Например, когда завод использует станок «Митсубиши», и к нему нет резцов, то ставить китайский резец вместо оригинального — очень страшно: крайне дорогой станок с большой вероятностью может быть испорчен. Теперь эти проблемы можно решать через параллельный импорт оригинальных запчастей. Важные потребителю группы товаров — бытовая электроника, техника, электроинструмент — тоже попали в перечень Минпромторга, то есть плиты Bosch, печи Siemens и так далее теперь снова можно ввозить, но с ними есть особенности и даже проблемы.
«Самое интересное в перечне Минпромторга содержится в середине. Документ начинается с перечисления люксовых марок одежды, сумочек, автомобилей, а продолжается электроникой и инструментом, что крайне важно для нашей промышленности».
Первая — объемы закупок. Крупный ретейлер электроники купит, допустим, в Узбекистане товары параллельного импорта на 2 млн евро в месяц — это стандартный для ведущих розничных сетей объем. В то же время объем закупок всего остального Узбекистана составляет, скажем, 200 тыс. евро в месяц. И как узбекский дистрибьютор объяснит своему западному поставщику, откуда у него такой резкий рост закупок? Уже поэтому объемы поставок электроники и техники западных (а также японских и южнокорейских) брендов будут значительно меньше, чем раньше.
Вторая особенность — цена будет другой. Немецкий поставщик раньше мог принять решение: в Германии эта модель стоит 300 евро, а в России будет стоить 150 евро, потому что я так хочу. И зачастую было именно так — ценовая политика поставщиков различается от страны к стране, и в РФ товары поставлялись по относительно низким ценам. Товары параллельного импорта будут стоить дороже изначально, плюс дистрибьютеры третьих стран заложат свою маржу от 5 до 50%.
Третья — модельный ряд во многих случаях будет другим, чем тот, к которому привык потребитель и, соответственно, запчасти от предыдущих моделей к нему, вероятно, не будут подходить. Стандарт электрических сетей тоже, во многих случаях, будет другим — к российскому стандарту 230-240 вольт часть техники не будет адаптирована, как и к нашим розеткам.
Четвертая особенность — сертификации никто не отменял! Раньше ее брал на себя поставщик, а параллельный импортный товар надо сертифицировать ретейлеру — в случае с десятками новых моделей это совсем непросто. Поэтому важно, чтобы правила сертификации для этого случая были оперативно смягчены.
Наконец, самая главная проблемная особенность — гарантийный ремонт электроники и техники брал на себя производитель, а теперь как? Я сомневаюсь, что все ретейлеры готовы принять на себя эту ношу — прежде всего, потому, что нет запчастей. Уже появились случаи, когда ввезенную по параллельному импорту, например, газонокосилку продают без гарантии. Грубое нарушение закона о защите прав потребителей! Но сейчас такой переходной период.
«Уже появились случаи, когда ввезенную по параллельному импорту, например, газонокосилку продают без гарантии. Грубое нарушение закона о защите прав потребителей! Но сейчас такой переходной период».
Вывод: параллельный импорт не решит проблему поставок бытовой электроники и техники известных потребителю брендов. Впрочем, я считаю, что это и неплохо: бренды в магазинах будут представлены другие, а качество будет не хуже. Китай и другие страны Юго-Восточной Азии прекрасно заменят известные потребителю марки — они уже развернули такое производство, причем, зачастую, на тех же заводах, которые выпускают технику под западными брендами. Логистические цепочки уже налаживаются, а проблемы расчетов с Китаем у нас нет.
Процесс замещения займет примерно полгода — думаю, что уже в октябре мы увидим совсем другие полки. Это будет привычная нам техника, адаптированная к российским стандартам и с гарантией, но под не известными покупателю марками. Новые марки займут российский рынок. Параллельный же импорт — это дань уважения к потребителю, который не захочет расставаться с привычными брендами и будет готов заплатить за это: и деньгами, и неудобствами.
Заместить промышленную электронику и инструмент будет существенно сложнее. Кроме того, сохранится проблема обслуживания бытовой электроники и техники, купленной в предыдущие годы, которую сейчас активно эксплуатируют российские граждане. Как поменять запчасти к дорогой плите, стиральной машине и так далее — будет волновать многих».
«Хотя официальная легализация произошла только сейчас, негласно процесс поставок по параллельному импорту был запущен раньше. Сейчас он просто получил возможность находиться в «белой зоне». Пока что основными поставщиками для нашей страны являются Китай, Гонконг, страны СНГ из азиатского региона: Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан. Прорабатываются каналы со странами Прибалтики (Рига и Вильнюс являются перевалочным пунктом из Европы), и Турцией через границу Грузии и Азербайджана, а также морским путем из Стамбула в Новороссийск. Первыми по данному каналу пошли товары из сектора IT и мобильной телефонии, в частности, процессоры, видеокарты, в том числе и для майнинга. Все эти товары весят немного, достаточно компактны, а стоят дорого, поэтому наиболее эффективный и быстрый способ их доставки — самолетом. Дороговизна такой доставки легко отбивается тем, что стоимость груза в денежном эквиваленте достаточно высока.
«Хотя официальная легализация произошла только сейчас, негласно процесс поставок по параллельному импорту был запущен раньше. Сейчас он просто получил возможность находиться в «белой зоне».
На данный момент в параллельном импорте я вижу несколько проблем.
Во-первых, все производители «разводят» модельный ряд по странам. Наименования моделей в разных странах даже при одинаковом функционале товара обычно отличается. Модель, которая приедет из-за границы и ничем не будет отличаться от той, что больше не продается в России, не будет цитироваться в интернете, на нее не будет отзывов, и ее придется «раскручивать» и рекламировать заново, причем помощи от производителя уже не будет. Продать вживую в магазине такую модель еще можно, показав товар лицом, а вот в интернете раскрутить такой товар сложнее. Надо, чтобы товара было много, на него шли отзывы, был рейтинг, оценки. По сути, нам вместо ушедших производителей придется заниматься маркетингом. А это дополнительные затраты. При этом товар будет обрастать логистическими издержками, налогами в виде НДС, а также расходами на поддержание сервиса. При этом товар изначально в закупке для магазинов будет дороже, т.к. продавцы за рубежом будут тоже закладывать свои риски потерять дистрибьюторский контракт, т.к. такой товар будет отправляться без ведома производителя, втихую. Практика показывает, что такой товар дешевле не будет, а может быть будет и дороже, если курс вернется к комфортным для правительства значениям.
Во-вторых, не каждый товар можно просто взять и привезти. К каждому товару по закону должна быть инструкция на русском языке. Хорошо, если этот товар производился ранее в том числе и для российского рынка, а если же модель для нашего рынка не предназначалась, то и инструкции на родном нам языке не будет. Закон О Защите прав потребителей же обязывает иметь такую инструкцию при продаже. Это дополнительные издержки.
Даже на обычной стиральной машине выбор программ часто прописан на языке того рынка, для которого она сделана. Думаю, некоторые еще помнят первые немецкие или итальянские стиральные машины в 1990-ые годы, где меню было не на русском. Потом в комплекте к таким стиральным машинам стали делать клеящиеся панели на русском языке. И только потом уже, когда рынок вырос, панели стали полностью русифицированы. Сейчас же мы снова столкнемся с тем, что нам придется учить как на итальянском или немецком будет «Хлопок» или «Джинсы», чтобы отстирать любимую вещь.
Ну и последняя проблема, что товар, который не предназначается для нашего рынка, может быть просто не полностью функционален — например, он может не подключаться к интернету, не будет включаться в систему умного дома или не будет активироваться. А в некоторых случаях такой товар лучше вообще не подключать к интернету, иначе с первым обновлением он может стать полностью нерабочим (если производитель решит блокировать свои устройства таким образом, как это было недавно с нелегально ввезенными телевизорами Samsung.
А вот случай из практики наших дней: к нам пришел холодильник известной торговой марки Liebherr с нетипичной австрийской вилкой (она имеет не 2 конца, а 3 конца). Розетку под такую вилку вообще в России не приобрести. Такой товар придется дорабатывать «на коленке», отрезая вилку и прикручивая штепсель российского образца.
Для нас после всего сказанного выше проблема ремонта уже не кажется такой уж проблемой. Это то, чем многие магазины уже давно научились заниматься. По сути производитель предоставлял запасные части сервисному центру за свой счет, теперь же запчасти будут покупать магазины, к которым обратиться покупатель, а ремонтироваться все товары будут там же, где и раньше. Только запчастей оригинальных будет меньше, но поставить компрессор другой фирмы в холодильник не является проблемой. Но стоит понимать, что ремонт всей техники последнее врем был крупно-узловым: меняли целую плату, не разбираясь в том, что сгорел один транзистор. Теперь в почете станут специалисты-микроэлектронщики. А ремонт все чаще будет делаться не отверткой, а паяльником, что сложнее и дороже, потому что специалистов таких у нас мало.
«Теперь в почете станут специалисты-микроэлектронщики. А ремонт все чаще будет делаться не отверткой, а паяльником, что сложнее и дороже, потому что специалистов таких у нас мало».
Все еще сложно сказать, насколько китайские производители станут преобладать на нашем рынке. Дело в том, что и в Индии, и в Бразилии есть заводы. Ситуация может повернуться для нас самым необычным образом. Кроме того, Турция — одна из крупнейших мастерских в Европе, а отношения с ней только развиваются. Следует понимать, что даже немецкая Bosch часть своей продукции делает в Турции. Уже сейчас мы получаем предложения о встрече и обсуждении развития малоизвестных турецких брендов — для них сейчас настал час «икс». Вскоре подтянутся и другие. Например, в Узбекистане есть завод холодильников, где для российского рынка делают Samsung. Нельзя исключать, что скоро на этом заводе появятся новые цеха. Дело за малым. Ждем!»
Подготовили Елена Кром, Виктория Саитова
Мнения спикеров могут не совпадать с позицией редакции.