Роспотребнадзор одобрил меры "Эльдорадо" против навязывания покупателям допуслуг, но будет следить за ситуацией.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) одобрила практику введения в сети "Эльдорадо" должности специальных менеджеров для контроля за предоставлением потребителям дополнительных сервисов. Об этом журналистам сообщил глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко. Он напомнил, что "Эльдорадо" был отмечен как субъект рынка, навязывающий услуги в виде дополнительного обслуживания, кроме гарантийного, от которых покупатель не мог отказаться. "Мы выслушали представителей сети и убедились, что "Эльдорадо" принимает определенные меры для исправления ситуации. Если раньше продавец получал долю от дополнительного обслуживания, то сейчас в "Эльдорадо" введены специальные менеджеры, которые следят за тем, чтобы услуги не навязывались консультантами и продавцами сети. Мы эту практику одобрили, попросив предоставить дополнительные сведения, и впоследствии вернемся к рассмотрению этого дела", - сообщил Г.Онищенко. При этом глава Роспотребнадзора заявил, что ведомство рассчитывает привлечь "Эльдорадо" в качестве консультанта по разработке проекта закона "О торговле".
Как сообщалось ранее, в июне 2008г. территориальное управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу подало в суд на ООО "Эльдорадо Северо-Запад". Основанием для подачи иска стали жалобы жителей Санкт-Петербурга о навязывании потребителям сертификатов программы дополнительного сервиса купленной бытовой и видеотехники. Данные сертификаты предполагают сервисное обслуживание купленного товара, которое включает в себя консультации по применению, профилактику, диагностику, чистку и ремонт в течение от 2 до 3 лет со дня выдачи сертификата.
Как отметили в Роспотребнадзоре, на предварительное судебное заседание представитель ответчика не явился. Как сообщили РБК в пресс-службе компании "Эльдорадо", представители компании отсутствовали на заседании, так как поздно получили повестку в суд. В следующем заседании представители ООО "Эльдорадо Северо-Запад" обязательно примут участие, отметили в компании.
Компания "Эльдорадо" образована в 1994г., в настоящее время под брендом "Эльдорадо" работают около 1,1 тыс. магазинов бытовой техники и 450 салонов связи более чем в 800 городах России и Украины. Компания также развивает торговую сеть "Сулпак" в Казахстане. Число сотрудников компании превышает 30 тыс. человек. Президент и основатель компании - Игорь Яковлев. "Эльдорадо" занимает почти треть российского рынка в сегменте электроники и бытовой техники. Выручка компании в 2007г. составила около 6 млрд долл.