Татарстанские гостиницы не хотят переплачивать за "звездность"
Всего 20 казанских отелей прошли процедуру обязательной классификации для городов, принимающих ЧМ-2018 по футболу, и получили свои «звезды» по российской системе. Более сотни остальных гостиниц Татарстана, чтобы продолжить работу в сфере гостеприимства, должны пройти классификацию до 1 июля 2015 года. Однако татарстанские отели не спешат делать это: сертификат действует всего два года, так что перед ЧМ-2018 по футболу эту процедуру стоимостью до 100 тыс. рублей им придется проходить еще раз.
Замруководителя Федерального агентства по туризму Николай Королев на конференции в Каазни по управлению гостиничным комплексом в период проведения ЧМ-2018, напомнил казанским отельерам, что обязательная классификация завершится 1 июля 2015 года. По его словам, ранее аналогичную процедуру прошли более 1000 мест размещения в Сочи в преддверии Олимпиады-2014.
Глава госкомитета по туризму РТ Сергей Иванов подчеркнул, что система классификации отелей – важный инструмент: туристы должны получать соответствующие «звездности» услуги, поэтому она нужна, «чтобы избежать сюрпризов». «Наша задача – сделать так, чтобы все гостиницы региона классификацию прошли, иначе после 1 июля 2015 года они не смогут принимать гостей», - сказал он. «Такая классификация уже проведена в Сочи, и она показала себя эффективно. Мы надеемся, что после 2018 года около 50% номерного фонда в России будут классифицированы согласно национальным стандартам. А позже можем распространить ее по всей России, хотя лично мы считаем, что по некоторым категориям отелей, не претендующим на звездность, требования нужно снижать», - уточнил Николай Королев на встрече с журналистами.
Российская классификация не сильно отличается от европейской. Согласно последней ее редакции, система классификации включает 5 категорий «звездности» и категорию «мини-отель» (до 15 номеров), и применяется ко всем средства размещения от 5 номеров. Гостиницы оцениваются в том числе по категории номеров, техническому оснащению оснащении мебелью и инвентарем, а также по наличию сервисов и квалификации персонала.
Пока во всех 11 регионах классификация движется слабыми темпами. Президент Российской гостиничной ассоциации Геннадий Ламшин привел в пример Санкт-Петербург, где процедуру прошли менее 1% мест размещения, а в Москве без учета мини-отелей и хостелов, также подлежащих обязательной классификации - всего 17%. По его словам лидирует лишь Екатеринбург, где процедуру прошли более трети отелей. Как сообщили РБК-Татарстан в Туристско-информационном центре Казани, в настоящее время из 98 классифицировано более 20 гостиниц: Marriott, «Ривьера», Hotel Art, Ramada, Корстон, Шаляпин палас отель, IT-парк отель и др.
Ламшин связывает невысокое число получивших "звезды" и со сроками действия документов – всего два года, следовательно, к ЧМ-2018 нужна повторная процедура, а тем, кто прошел ее ранее, классифицироваться придется даже дважды. По его словам, отели надеются, что правительство РФ отложит срок прохождения классификации до лета 2016 года или даже января 2017-го, либо продлит срок действия сертификата на три года. «Нас поддерживает Сергей Шпилько - глава Комитета по туризму и гостиничному хозяйству Москвы и президент Российского союза туриндустрии. В ближайшие дни мы подготовим письмо с соответствующими предложениями», - уточнил он.
Кроме того, отелям, претендующим на размещение групп гостей чемпионата мира по футболу необходимо будет пройти еще и дополнительную сертификацию по требованиям FIFA. Как рассказал РБК-Татарстан Сергей Иванов, если не брать технические моменты – расширение площадей, достройка дополнительных модулей (при присвоении высоких «звездных» категорий), одна из главных проблем – качественный персонал. «Невозможно собрать всех и за неделю объяснить, как нужно работать, и потом на три года успокоиться», - добавил он и пояснил, что в образовательных учреждениях Татарстана есть для этого специальные программы.
Директор казанской гостиницы «Гвардейская» Фаим Муртазин заверил, что все гостиницы Татарстана постараются пройти процедуру, поскольку в противнос случае им грозит штраф до 50 тыс. руб. и возможная приостановка бизнеса.
Стоимость процедуры национальной классификации зависит от "звездности" гостиницы и стоит от 25 до 100 тыс. руб. Повторная процедура требует аналогичных затрат, и именно это больше всего возмущает владельцев, смирившихся с необходимостью пройти классификацию. Как рассказала РБК-Татарстан генеральный менеджер отеля «Олимп» Елена Савеличева, спешить пройти ее сейчас, а потом проходить ее снова для гостиницы невыгодно – это будет стоить около 100 тыс. руб. «Про классификацию было известно давно, но все тянули, чтобы поменьше тратить денег - кроме 2015 года (ЧМ по водным видам спорта), будет и 2018 год. Тем более что повторная, по сути подтверждение первой, а стоить будет нам тех же 100 тыс. руб.», - добавила Елена Савеличева.
По мнению эксперта «Системы классификации гостиниц и иных средств размещения» (Туристско-информационный центре Казани) Оксаны Саргиной, выгоднее пройти классификацию недавно открывшийся отелям, потому что с абсолютно новым номерным фондом ее пройти значительно легче. Среди проблем эксперт отметила плохую работу службы хаус-кипинга в некоторых гостиницах, когда после ненадлежащей уборки оснащение номерного фонда быстро выходит из строя, а также плохи знания разговорного английского и других языков в гостиничной сфере.
Алиса Розанова