В Татарстане появилась лаборатория для решения банковских проблем
Председатель правления правительственного банка Татарстана Зуфар Гараев открыл первую Лин-лабораторию блока розничного бизнеса банка в Казани. Она расположилась в офисе №10 на ул. Ямашева д. 93. Лин-лаборатория представляет собой экспериментальную площадку для решения актуальных проблем в банковских процессах, системе управления и генерирования эффективных решений.
Цель работы такой Лин-лаборатории - выстраивание успешных бизнес-коммуникаций и процессов под потребности клиента с дальнейшим тиражированием опыта по всей филиальной сети банка.
«Стратегия нашего банка предусматривает постоянный контроль за уровнем сервиса и улучшение качества обслуживания наших клиентов. Первым этапом программы станет улучшение управления пространством. Мы будем оценивать наши офисы с точки зрения чистоты и удобства при обслуживании. Для реализации столь ответственного проекта мы собрали лучших экспертов из команды нашего банка», - рассказывает Катарина Андреева, директор по Лин-технологиям корпоративного проектного офиса «Ак Барса».
Всего на территории Республики Татарстан будут работать три Лин-лаборатории «Ак Барс» Банка - в Казани и Нижнекамске.