79 туристов не смогли улететь из Казани в Гоа из-за сбоя в выдаче виз
Как сообщила Ассоциация туроператоров России, вечером 6 декабря 79 российских туристов не смогли улететь из Казани в Гоа (Индия). Причиной стал глобальный сбой в системе электронных виз Индии. Туристы должны были вылететь чартерным рейсом авиакомпании Azur air.
Заместитель генерального директора ANEX Tour Яна Муромова рассказала «Вестнику АТОР», что проблема с выдачей электронных виз фиксируется в последние дни.
«Из Екатеринбурга позавчера на 73 человек визы были получены только за 2 часа до вылета, туристы благополучно улетели в Гоа. Представители нашей принимающей компании не выходят из миграционной службы в Дели, подключали консульство в Москве, весь день обещали что вот-вот выйдет все, в случае с казанским рейсом даже задержали самолет на час. Но визы так и не вышли», — рассказала Муромова.
По ее словам, туристам, у которых визы вышли с опозданием, туроператор предложит иные варианты перелета на отдых. Однако найти удобные для туристов предложения непросто. Согласно авиационным требованиям Индии, так как Гоа – военный аэропорт, туристы могут прилететь и вернуться одной авиакомпанией и полным сегментом (Москва – Гоа – Москва или Казань – Гоа – Казань), вылететь из Москвы и вернуться в Казань невозможно.
По словам Муромовой, у туристов, купивших пакетный тур, включена страховка +с визовыми рисками без франшизы от «Ингосстрах», таким образом, если турист захочет вернуть деньги, то это будет зона ответственности страховщика.
В АТОР со ссылкой на представителей туркомпаний отметили, что проблема с выдачей электронных виз на этом направлении была всегда, поскольку сервера и технологии сайта визового центра Индии оставляют желать лучшего. Никакой системы в выдаче электронных виз Индии россиянам нет. Несмотря на регламент обработки заявления 5 дней, визу могут выдать на следующий день тому, кто летит через месяц, и не выдать, спустя 10 дней тому, кто вскоре должен улетать на отдых и так далее.
По словам Муромовой, сегодня чартер в Гоа есть из Москвы, и на нем есть те, кому задерживают визу. И ожидающим выдачи следует прибыть в аэропорт, так как ситуация может разрешиться в их пользу.
«Проблема с индийскими электронными визами, если сбой будет продолжаться, может поставить под удар отдых сотен россиян. И самое главное, такие проблемы и инциденты снизят спрос на индийском направлении. В интересах самой Индии в максимально короткие сроки решить проблему. Мы надеемся, что это произойдет уже сегодня-завтра. Что касается наших туристов, которые уже пострадали, то мы и страховая компания сделаем все возможное, чтобы в том или ином виде компенсировать их потери», — сказала Муромова.
По данным АТОР, AZUR air выполняет чартеры ANEX Tour из 5 городов РФ: Москвы, Екатеринбурга, Казани, Омска и Перми. Ближайший вылет из регионов – завтра, 8 декабря, из Екатеринбурга.
Подпишись на Telegram РБК Татарстан