Некачественная долевка: как получить выплаты от застройщика
Приобретение квартиры является ответственным моментом. Для многих еще и потому, что это вообще самая дорогая покупка. О том, почему дольщикам стоит приглашать эксперта по приемке и как обязать застройщика устранить все недостатки или заплатить за них, РБК Тюмень рассказала член координационного совета по защите прав потребителей при губернаторе Тюменской области, генеральный директор группы компаний СБПР, юрист Екатерина Браун.
Зачем при приемке нужен эксперт
Екатерина Браун отмечает: следует приглашать эксперта, потому что он не только более тщательно определит наличие или отсутствие недостатков, но и сможет произвести оценку стоимости их устранения.
«Имейте ввиду, что представитель застройщика заинтересован в том, чтобы процедура приемки прошла как можно быстрее, и в спешке вы можете многого не заметить, даже если досконально знаете, на что необходимо обратить внимание. Кроме того, эксперт может дать квалифицированный ответ на вопрос, является ли тот или иной недостаток существенным (представитель застройщика по максимуму убедит вас в обратном) и сколько времени понадобится для устранения выявленных дефектов», — пояснила эксперт.
Что включить в акт осмотра
Акт следует составлять так, чтобы в нем были адрес объекта, который осматривается, и список лиц, участвующих в осмотре, с указанием их фамилии, имени и отчества. Если есть документы, подтверждающие полномочия в виде доверенности или письменного поручения, то они также должны быть указаны в акте осмотра. В описательной части полностью характеризуется объект с указанием недостатков, если они имеются.
Претензия № 1
После составления акта осмотра следует должен обратиться к застройщику с претензией. В ней нужно указать, что недостатки застройщик должен устранить в 10-дневный срок, а также прописать, что если недостатки останутся, то будет предъявлено требование об уменьшении цены, соразмерной стоимости ремонтных работ. К этой претензии прикладывается заключение эксперта.
Все эти документы направляются в адрес застройщика заказным письмом с уведомлением, чтобы можно было отследить по треку дату получения претензии. Отсчитывать 10 дней необходимо со следующего дня после получения адресатом корреспонденции.
Претензия № 2
«Если застройщик в 10-дневный срок с момента получения претензии не устраняет дефекты, мы имеем право предъявить ему следующее требование — о соразмерном уменьшении цены объекта. То есть берем из заключения эксперта сумму, на какую он определил устранение недостатков, и требуем ее у застройщика за счет уменьшения цены договора долевого участия. Это называется претензия № 2. Также направляем претензию № 2 в адрес застройщика, ждем 10 дней и на 11-й день при отсутствии ответа и выплаты средств можем обращаться в суд», — уточнила Екатерина Браун.
Что даст иск в суд
По словам эксперта, иск в суд выгоден тем, что дополнительно, кроме истребуемой суммы, потребитель вправе получить неустойку, выплату морального вреда и штраф, который полагается по закону о защите прав потребителей — в размере 50% от той суммы, которая будет присуждена судом.
«В случае если ответчик отказывается устранять недостатки своими силами или выплачивать убытки, равные стоимости устранения дефектов, потребитель вправе предъявить такое требование в суд. Также человек может подать требование о взыскании неустойки в размере 3% за каждый день просрочки. Неустойка рассчитывается, исходя из суммы, которую должен выплатить застройщик», — пояснила эксперт.
Когда можно приступать к ремонту
Екатерина Браун подчеркивает: с даты приемки квартиры в новостройке и до момента устранения или истечения срока по претензии № 2 делать ремонт не рекомендуется.
Если в судебном разбирательстве будет поставлен вопрос о наличии недостатков или стоимости их устранения, суд может провести документальную экспертизу на основании того акта, который был составлен при приемке квартиры. Примерный срок судебного спора — от 9 до 12 месяцев.
Ранее мы сообщали, что в Тюмени за год на 60% вырос спрос на услугу по приемке квартир от застройщика. По словам Никиты Киреева, члена Национального Реестра Строителей и руководителя компании «БРИК ПРИЕМКА», это связано как с тем, что покупатели стали более осознанно относиться к приобретению жилья, так и с увеличением ввода жилья и развитием самой услуги. Ее стоимость в Тюмени зависит от площади объекта, но в среднем составляет от 3 до 7 тыс. руб.