Коллекторские агентства в Башкирии оштрафовали на 2,5 млн рублей
Жители Башкирии в 2020 году направили в Федеральную службу судебных приставов 560 обращений с жалобами на действия коллекторов. По результатам проверок в отношении коллекторских компаний возбуждено 80 административных дел. Суды вынесли решения по 57 делам и оштрафовали виновных на 2,5 млн рублей, сообщает пресс-служба регионального управления ФССП.
По сравнению с 2019 годом количество жалоб на коллекторов в республике сократилось почти на 15% — тогда в ФССП поступило 658 обращений. Тогда коллекторские агентства оштрафовали на 3 млн рублей. В 2019 году наблюдался резкий рост суммы штрафов – годом ранее коллекторов наказали только на 1,1 млн рублей.
Как сообщили в управлении ФССП по РБ, чаще всего люди жалуются на настойчивые звонки и угрозы.
«Наиболее частыми причинами обращений за помощью к должностным лицам стали превышение кредитором количества телефонных звонков, текстовых и голосовых сообщений, несоответствие их содержания требованиям действующего законодательства, некорректное общение, оказание психологического давления, взаимодействие с третьими лицами при отсутствии согласия на подобное взаимодействие», — говорится в сообщении ведомства.
С 2017 года полномочия по контролю за коллекторскими агентствами возложены на ФССП. Действия сотрудников таких компаний строго регламентированы. Так, коллекторы не могут звонить должнику чаще, чем один раз в день, два раза в неделю или 8 раз в месяц.
Президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Эльман Мехтиев не стал связывать снижение количества жалоб должников с пандемией коронавируса. По его словам, когда люди сидят дома, они наоборот склонны жаловаться больше.
«ЦБ говорит, что из-за пандемии снизилось количество жалоб на финансовые продукты. Но по финансовым продуктам снизилась и выдача во втором-третьем квартале. А по коллекторским делам ничего не снижалось. Поэтому я бы предположил, что это или действительно повышение грамотности населения – люди понимают, куда нужно жаловаться. Если это черные коллекторы, то нужно жаловаться в МВД, потому что это не коллекторы, а неизвестно кто. Или – во что бы хотелось бы верить — это большая дисциплина со стороны профессиональных коллекторских агентств», — сказал Мехтиев.