Финансовый уполномоченный отсудил для жителя Башкирии крупную сумму
Финансовый уполномоченный взыскал со страховщика ОСАГО 500 тыс. рублей в пользу жителя Башкирии, сообщил РБК Уфа Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин. Название компании не раскрывается.
В Службу финансового уполномоченного обратился житель республики, который пострадал в ДТП, находясь в автомобиле в качестве пассажира, причем водитель транспортного средства был виновником аварии.
Пострадавший потребовал со страховщика, с которым у водителя был заключен договор ОСАГО, страховое возмещение за вред здоровью, однако в выплате ему отказали.
«Финансовый уполномоченный, рассмотрев спор по существу и проведя независимую экспертизу, вынес решение о взыскании со страховой компании 500 000 рублей. Страховая компания решение финансового уполномоченного исполнила», — рассказал Воронин.
По информации ведомства, в целом за первый квартал 2020 года от жителей региона поступило 3004 обращения, в том числе в марте — 1122 обращения. Споры по ОСАГО являются самыми распространенными в работе финансового уполномоченного — по ним поступило 2599 обращений (86,5% от общего числа).
Наибольшее количество обращений по ОСАГО касается несогласия с размером страхового возмещения (28,7%, или 862) и нарушения срока выплаты возмещения (28,6%, 861), на третьем месте - отказ в выплате страхового возмещения (14,8%, 445). Меньше всего обращений связаны с несогласием с качеством ремонта (1,2%, 35). За отчётный период жители республики направили свои обращения в отношении 55 страховых организаций — средний размер требований заявителей составил 151 246 рублей.
По результатам рассмотрения обращений от жителей Башкирии в 2020 году принято 1604 решения финансового уполномоченного. Число принятых решений всегда по объективным причинам меньше количества поступивших обращений.
«С момента получения обращения до вынесения решения требуется время для определенных процессуальных действий, например, проведения экспертизы, поэтому часть решений по обращениям первого квартала будет принята в последующие периоды», — объясняет Воронин.
Жители региона стали обращаться к финансовому уполномоченному и по спорам с микрофинансовыми организациями (МФО), подчеркивает Воронин. Это стало возможно с 1 января 2020 года, когда к его компетенциям были отнесены споры потребителей с МФО. «За январь-март жители Республики Башкортостан направили финансовому уполномоченному два обращения в отношении МФО», - добавляет он.
Воронин уточняет, что финансовый уполномоченный рассматривает только те обращения потребителей к МФО, размер требований по которым не превышает 500 000 рублей. Жители Башкирии могут обратиться к финансовому уполномоченному с требованием, например, о взыскании с МФО излишне уплаченных процентов за пользование займом. Споры, связанные с реструктуризацией или рефинансированием задолженности, с действиями коллекторов и с оспариванием факта заключения договора займа, финансовый уполномоченный в соответствии с законом не рассматривает.
Должность финансового уполномоченного учреждена федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Финансовый уполномоченный урегулирует споры потребителей с финансовыми организациями. Сейчас он рассматривает обращения в отношении страховых компаний и МФО, а с 2021 года начнёт урегулировать споры с банками, негосударственными пенсионными фондами, ломбардами и кредитными потребительскими кооперативами. Для потребителей обращение к финансовому уполномоченному является бесплатным, и подать его можно, в том числе в электронной форме через официальный сайт, на котором подробно описывается порядок обращения к финансовому уполномоченному.